日前，南昌市民段女士向本报反映，今年1月初，她在某建材家居广场惠达卫浴专卖店，花2000元订购一套橡木洗脸盆柜，使用过程中柜体多个部位表面屡屡出现“起皮”现象，更换后问题还是未得到根除，这让她非常头痛。
遭投诉的惠达卫浴专卖店
对此，惠达卫浴专卖店表示，柜体系木制品，遇水难免膨胀开裂。如果顾客家中洗手间是“干湿分离”的结构，影响则会相对较小。
“洗脸盆柜不放洗手间放哪里，谁能保证洗脸盆柜一点沾不到水？”对于惠达卫浴专卖店工作人员的解释，段女士很是无奈。
西湖区消协工作人员表示，根据《消费者权益保护法》规定，该起纠纷中，洗脸盆柜应当具备在潮湿环境中使用的性能，譬如防潮功能，销售商不得以此为由拒绝承担相关责任。
目前，段女士已向南昌市12315投诉举报中心求助。（新法制报）