又到一年装修季，细数消费者烦心的那些事儿，橱柜问题可谓最扎眼。《法制晚报》联合新浪家居做的一项调查显示，在新装房屋中，45.9%都是橱柜先坏，橱柜出现过质量问题的网友多达69.4%。
在记者的调查中，橱柜产品有明显质量问题、缺少零件、延迟安装等案例更是比比皆是。其中，不仅小品牌，甚至志邦、金牌等动辄过万元的名牌橱柜也屡遭消费者投诉。这一局面的形成，在业内外看来，都与“国标”的缺失，以及交易形式的不公平关系密切。
■案例1 制作粗糙 工人都是“门外汉”
3个月前，家住北京市朝阳区的王先生刚装修完，然而在验收时，发现他花费了8000多元购买的橱柜糙劣难忍。
其中包括材料低档劣质、制作粗糙、台面与地柜间安装固定不到位、合页歪松、部分边角处的空隙用碎木板支撑等。“更可恨的是，橱柜的背板还没使用就开裂了！”王先生告诉记者。
据王先生委托的监理师介绍，经过检查发现，上述问题均因制作安装造成的。为王先生家安装橱柜的工人一没上岗证，二没相关技术，更不知道安装橱柜需要注意什么。其中，橱柜门表面的一处划痕，甚至是工人在打孔时，钻头滑落所致。
虽然毛病、原因都找出来了，但由于该橱柜制造厂已经不知踪影，王先生只能自认倒霉。
■案例2 不打招呼 私自推迟安装时间
如果说王先生的遭遇是因为他用了小厂家的产品，那么在高端卖场里出售的大品牌是否就一定有保证呢？答案“不尽然”。
“志邦还敢私自更改安装时间呢！”面对催了好几遍，仍一味拖延的商家，高先生只能在网上高喊几声，以平抚心中的愤怒。
高先生表示，他曾按志邦橱柜的要求，提前一个月做了安装预约，结果到了约定时间，高先生却怎么也等不到他们。打电话居然被告知，他的安装时间已经变了，几经催促，足足拖了半个月才安装上。
“厂家说得轻松，违约金也不过两三百元，可我却要为此再花三四千元，多续了一个月的房租。”如今，刘先生在回忆起订购之初，该品牌员工说他们是在电视台投放广告的大公司的话，顿感讽刺。
■案例3 偷换板材 成橱柜行业潜规则
“能怎么着呢！为了几千元钱闹到法院，算了，凑合用吧！”经监理公司鉴定才知道自己家橱柜台面被厂家偷梁换柱的杨女士告诉记者，为图放心，装修之初她专门从北京市丰台区跑到北京市通州区的一个橱柜厂，选材时她清楚记得台面选用的是进口304不锈钢，可经监理师查看，这套刚安装完的橱柜台面实际所用却是国产205不锈钢。
前者不仅在耐酸碱性上优于后者，价格更高出1／3。
“也想过找厂家理论，可看了下订单，当时粗心根本没把这项写上去，只能自认倒霉。”杨女士叹道。
据业内人士透露，实际上，偷换板材早已是橱柜行业心照不宣的秘密。从一个品牌板材订购一批货，再从一些不知名的小板材厂订一批，好板材与劣质板材交叉使用供应不同的市场，正是一些橱柜品牌不时在一些地方曝出质量丑闻的根本原因。
■问题 见不到实物 却要预付全款
不管是偷梁换柱还是其他质量问题，又或是记者在一起装修网投诉记录里发现的，金牌、柏辉等名牌橱柜，以“内部协调”为名私自延迟安装时间，其共性都是卖方强势、买方弱势。造成消费者如此被动的根源在哪儿，业内认为这与橱柜的付款方式不无关系。
据了解，目前橱柜都是定制类产品，因此消费者在购买时只能参考专卖店的样品或是效果图，一旦选中，消费者就必须支付全款，不然商家不会为其定做。