即便样品中没有消费者所选的颜色，仅凭巴掌大的色板又难以想象橱柜的整体效果，消费者也只能硬着头皮“赌一把”。
可实际上，橱柜是一个综合性的家居用品，它不仅对美学有要求，同时也要注重设计的合理性，以及各种电器、台面、颜色、五金件的相应配套，并不是一种单一的家具。“很多初次购买橱柜的消费者因为对此缺乏认知，在选购时只能跟风或是认品牌来买，但对质量、设计是否合理并没有丝毫的概念。”据从事橱柜销售行业6年的肖女士介绍，正因如此，成品出来时买卖双方常有分歧。
在上述的读者调查中，认为单凭一张橱柜设计图就支付全款不合理的多达81%，其中货不对图的情况更有89%的读者曾遇到过。
■症结 定制橱柜 缺乏强制性监管
据悉，目前“我国在定制橱柜方面缺乏统一的国家或行业标准，处理消费纠纷也就少了‘标尺’”。据业内人士介绍，现在唯一具有参考性的就是建设部对整体厨房拟定的指导性意见，其中包括橱柜的设计、台面承重牢固度等。厂家口中的“标准”，指的只是所用板材甲醛释放量等各项标准，与橱柜整体的设计构造无关。
至于使用年限以及安装时间，北京市工商联厨卫行业商会秘书长牟勇表示，应分别为5年以上和1个月之内，“但这些都是行业约定俗成的标准，不具任何强制效应。”
关于行业标准为何难以出台的原因？业内人士认为，主要是定制家具企业的产品种类比较多，每件产品都具有独特性，无法一概而论；另外定制家具企业都很“年轻”，这也就造成了定制家具的行业标准出现了“难产”的局面。
■分析 消费者为何缺乏话语权？
在装修过程中，谁还没点烦心事儿，可为什么单单橱柜的事儿最让人烦恼？有过上当经历的消费者都将购买橱柜的付款方式当成首要原因。
“装修还能分3次付款呢！一旦遇到问题，装修队也会比较配合，不然他们拿不到尾款。橱柜也一样，既然不能一手交钱一手交货，上来就交全款只能让我们更加被动。”有消费者抱怨。
对于消费者的心里话，牟勇坦言，在这方面，消费者确实缺少话语权，可是，要想改变这一付款模式，一时间恐难实现。
牟勇表示：“即使碍于业绩，商家愿意多让利，也不会同意‘分期付款’。”究其原因，牟勇说，不排除某些小品牌是为了钻空子，占便宜，但对于整个行业而言，厂家考虑的还是橱柜的特殊性。
购买之初，消费者看不到实物，而设计师与消费者在主观认知上又有所不同，因此，通常情况下，橱柜的制成品很难让消费者完全满意。所以，为避免后期麻烦，商家一定不愿意让消费者手中留有尾款。这也造就了卖方强势、买方被动的现状，牟勇表示。（法制晚报）