该工作人员解释称，8道门是因为当时在做促销活动，这个是“套的条码”。举个例子来说，假设一扇门是2000元，当时促销打85折，就是1700元，然而系统里面该型号的产品条码不能更改价格，因此就用其他的条码，数量多一些，但是价格是正确的。
张先生也发现，还有一栏百思不得其解，数量一栏标示的是“0”，然而后面却有几百元的实际支出。面对这样的情况，该工作人员一时也没法回答，连忙表示去系统里查一下。
经过半个多小时的查询，木门的工作人员终于查清楚了这个“0”的来源，原来这一栏“0”后面有小数点，两个木门框是0.55个平方，因此算出来有支出。
面对这样的回复，张先生有点生气。“你们百安居给的清单都有问题，客户也看不懂，谁知道你们在清单里有没有做手脚？”
“大品牌，只是有名气的游击队 ”
8月14日，按照事先的约定，百安居派出工作人员来到张先生家做了乳胶漆裂缝维修，但工作人员表示，木门需要厂家的维修人员负责。“以前是相信百安居的品牌，其实跟装修游击队差不多，只是有点名气的 游击队 。”张先生直言，如果下一次还要装修，自己也不会再选择百安居。
记者也了解到，张先生并不是个案。在张先生与百安居沟通的时候，一位女士也正在办公室里投诉，“我5月份交给他们(百安居)的，说是7月底装好，但到了现在还没有怎么装。”该女士气愤地说，花了十几万做基础装修，速度也太慢了。
而家住城西的王先生，回忆起他的装修经历也隐隐作痛。“当时也是看中百安居的品牌，但是装修过程中，不停地追加项目，预算总是不够，80多平米的房子装修花了20多万，两年后，地板就出现了气泡、变形甚至断裂。”王先生说，找百安居本来是想要省心，结果却变得闹心。
记者手记
入住新房本来是让每个人充满期待和值得高兴的事。张先生一家花了22万委托百安居装修后，不仅没有入住新房应有的高兴，反而增加了更多的烦恼。
墙面开裂、墙纸发霉、门框变形，这一切质量问题都确实让张先生一家高兴不起来。更让人烦恼的是本应正常的保修服务，还需要张先生不停地电话催促，在这过程中，张先生没有看到百安居有更多积极的态度，更多的是推脱和能躲则躲的敷衍。
百安居国际品牌的光环肯定能够吸引不少消费者选择，还需要配得上这个光环的服务质量。如果放弃服务质量，只靠光环和口头的承诺来吸引消费者，这样的企业之路充满了巨大的风险。(华西都市报)