2012-07-30 17:02:09
作为这个领域的法律方面的业内人士，中国电子商务协会政策法律委员会的专家委员赵占领认为，淘宝的处罚和申诉机制并不合理。
赵占领：倒手的行为现在确实比较普遍，至少在网上进货的渠道来源很多，如果发的货本身没有质量问题，又不是二手的，其实并不存在法律上的问题。但是如果没有货，又宣称自己有货，或者发的货有质量问题，这种情况下，他应该是涉嫌欺诈的。
淘宝客服说，淘宝对这种行为不鼓励，进行了处罚，他所谓的处罚，依据的是什么？是不是针对的是卖家的这种欺诈行为进行的一种处罚。第二，淘宝客服对消费者的维权行为不支持，他的理由是消费者提供的证据不足，但是消费者也提了一些证据，比如照片，聊天记录，而且淘宝客服还要求消费者提供其他证据。在48小时之内由第三方鉴定机构提供鉴定，这基本上做不到。而且二手货通过表面的证据就可以判断，比如它的包装，产品本身的磨损新旧的程度，基本上肉眼可以判断。不像质量问题，比如人为故障，人为原因还是其他原因导致的故障，这种情况可能需要一些专业的判断。(新华网)
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