2012-07-03 16:02:47
零售业的核心早已从十几年前的产品经济过渡到了服务与体验，但为何大牌们却与之背道而驰，不仅省去了免费的清洁保养服务，甚至把在美国推行的"无理由退换货"也入乡随俗地免了，堂而皇之地以一流的价格提供二流的服务呢？
撇开所谓的 "对于恶意退货的担忧"，也许与本土消费者的"不在意"脱不了关系。有个做奢侈品腕表的朋友告诉记者，成本几万元的腕表，一旦经过镶钻处理，打出全球限量版的旗号，即便开价两三百万元依旧能够短期售罄。"国内有许多人购买奢侈品还停留在炫富阶段，或者说，买得更多的是品牌附加值，只要听到限量版三个字，马上趋之若鹜。 "
所谓的"炫富"归根到底莫不是一种情感认可，中产阶级们希望通过这一明显的物质符号获得群体的身份认可，甚至以此遮掩内心自卑感，因此，即便大牌们售后服务缺位，依然丝毫不影响消费者的购买决定，对他们而言，起码花大价钱买到了、心理上得到了满足感。（解放牛网）
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