市卫生局开展“就诊体验”活动

　　商洛日报讯 (袁 莉)为进一步优化服务，提升人民健康水平，近日，市卫生局组织工作人员深入全市不同医疗机构，转化角色，换位思考，以普通患者身份体验门诊就医全过程，查找医疗卫生工作中存在的突出问题，促进党的群众路线教育实践活动整改提高有关工作。
　　市卫生局抽调16名卫生行政人员，分为4个体验小组，分别来到市中心医院、商洛职业技术学院附属医院，洛南、镇安、柞水3个县级医院、两个镇卫生院和两个民营医院，现场模拟患者到门诊就诊，完成挂号、就诊、咨询、缴费、检查、开药、取药等门诊诊疗流程，亲身体会群众看病就医的真实感受，站在患者角度审视就医环节中需要改进提高的事项。同时，现场查看了医疗机构科室设置、卫生环境、基础设施建设情况，了解掌握诊疗流程、导诊服务和医疗收费、基本药物制度执行、医疗质量管理、安全措施落实、便民惠民服务推行等情况，感受医务人员的精神风貌、服务态度和工作作风，查找群众反映强烈的热点难点问题。现场体验结束后，体验组人员及时召开专题座谈会，交流体验心得，梳理存在问题，研究制定改进措施，并汇总形成体验报告，进一步完善医改相关政策、推进医改工作持续深化。