商洛日报讯 (张珊 周雯)在教育实践活动中，柞水县建立健全了以镇级便民服务中心为龙头、村级便民服务代办点为基础的便民服务网络，实行“一栏、两挂、三有、四公开”制度，即在服务大厅内设立便民服务告知栏，将工作人员姓名、办理事项分工、个人联系电话等事项公开告知；实行服务大厅挂牌办公、工作人员挂牌上岗；有意见登记簿、工作监督台、岗位监督牌；将服务内容、岗位职责、办事流程、服务电话进行公开，让每个前来办事的人员都能第一时间联系到经办人，工作人员通过电话就能详细告知群众办理事项的相关手续和流程。
最让群众称道的是大厅的工作人员提供上门服务、预约服务和代理服务，对一些行动不便、残疾人或者年老体弱的群众，开通全程代办渠道，通过村级代办员预约的形式，由工作人员带好相关表格和手续上门服务。在各村择优选定便民服务代办员，在一些村民小组聘任民情代办员。对村民需要办理的事项，由村干部或代办员集中受理，统一代办，为一些偏远群众搭建起了“少跑路”的服务平台。而且将群众所需办理的社保、医保、低保初审、惠农补贴发放等10多项办理事项交由代办员“跑腿”代办。
徐海鹏就是乾佑镇梨园村的便民服务代办员，他在得知本村无子女的郑金枝夫妇不了解政策，已过古稀之年，还没有办理高龄补贴，生活拮据，马上跟镇上干部联系后，镇上干部带上相关表格到郑金枝家里，帮助他办理了低保、高龄补贴、养老保险。
自教育实践活动开展以来，全县各级党组织和党员帮助群众解决就业、就医、上学等方面实际问题超过千件，“一站式”服务大厅上门走访村(社区)残疾人和孤寡老人超过2000人次，主动承办、代办事项超过1000件次，受到了群众一致好评。