本报讯 (通讯员 赵玉娇 记者 贾书章)2月12日，正值春节期间，丹凤县武关镇段湾村一市民通过12345便民热线向政府求助，近期有间断性停水现象。镇村干部立即上门查看，因春节返乡人员增多，饮水量陡增，用水高峰期居住地势较高的住户偶会出现断水问题，段湾村马上启动应急水源以解决群众临时用水需求。同时，计划购买专用水泵、埋设管道抽水至原蓄水池内，解决群众用水问题。
近年来，武关镇发挥12345便民服务热线“听民声、收民意、察民情、解民忧、帮民困、聚民心”桥梁纽带作用，积极解决有关热点、难点问题，同步建立跟踪、督办台账，严格落实办理时限，确保群众反映各类问题在限定时间内及时有效解决，真正把优质、高效、便民的民生服务送到群众心坎上。据了解，2023年至今，武关镇累计处理工单108件，正常办结率接近100%，得到了村民的一致好评。