本报讯 （通讯员 朱龙喻）今年以来，镇安县政务服务中心以创建文明城市为契机，不断完善服务设施，精简办事流程，提升服务水平，让企业、群众通过政务“小窗口”，感受城市“大文明”。
在服务大厅展示社会主义核心价值观、诚信建设等主题展牌，并利用LED大屏幕滚动播放公益广告、行业规范等内容，积极引导大厅工作人员和办事群众参与文明城市创建工作，提高公众知晓率，并提供咨询解答、办事指引、文明劝导等形式的现场志愿服务，让办事群众切实感受到文明新风。
镇安县行政审批服务局党组书记徐培表示：“镇安县政务中心以创建省级文明城市为契机，开展了“社会主义核心价值观”、景观小品、《文明公约二十八条》、省级文明城市创建等宣传。大厅实行无烟办公和无声叫号服务，改建无障碍通道、无障碍卫生间、母婴室，设立志愿者服务站，公开服务承诺，创新建设红色爱心驿站，为户外劳动者和办事群众提供一个暖心的休憩场所。12345热线平台坚持‘接诉即办、及时回访’，群众满意率98％以上。镇安‘镇周到’服务品牌受到广泛认可。”
塑造文明办事环境，工作人员文明用语、礼貌待人、规范服务。大厅张贴指引标识，配备智能化设备，设立了志愿者服务站和老年人一站式服务台，开通政务咨询热线、手机短信提醒、微信公众平台、网上办事大厅等业务通道，让群众办事更加便捷、中心服务更加贴心，中心导办人员悉心引导。
创新建立“五办”服务体系，常态化推行一件事一次办、容缺受理、延时服务、免费复印等服务机制，按照“互联网+政务服务”模式建设和“智能化政务大厅”标准建设，充分利用互联网络，让“数据多跑路，百姓少跑腿”，让办事群众从过去的“办一事、进百门”变成现在的“进一门、办百事”。全力打造镇安“镇周到”审批服务金品牌，用心点亮城市文明新名片，让文明“软实力”成为推动政务服务高质量发展的“硬支撑”，树立良好政务服务形象。
前来办事的市民说，现在的政务中心各单位比较集中，过来办事很方便，也比较省时省力，这里的工作人员及志愿者服务热情，为大家提供了细致入微的服务。