本报通讯员 江荣霞 卢敏 冯玉龙
日前，镇安县米粮镇树坪村调解室内，一起矛盾纠纷被成功化解。
树坪村七组村民林某与邻居毛某，因房屋地界引发的矛盾对峙许久。米粮镇政法委员带领司法、综治等工作人员及树坪村干部深入一线调查，了解矛盾根源，依据《中华人民共和国土地管理法》等规定，从法理层面剖析问题，又从邻里和谐的情理角度耐心劝解。经过长达3小时的反复沟通，诉求者毛某激动的情绪得到安抚，林某愿意给予一定金钱补偿，同时答应给毛某房屋根基旁边安装排水设施，最终双方握手言和。
近年来，米粮镇充分发挥党建引领基层社会治理创新“1844”机制，聚焦群众急难愁盼问题和合理诉求，依托人民调解室、村级“协商议事室”等阵地作用，党员干部下沉片区院落已成工作常态。镇村两级党员干部奔走在田间地头、穿梭于街头巷尾、闪现在片区院落，与群众面对面聊心声、解困惑、议政策、讲法律，不断提升基层社会治理效能。
“我是白塔社区居民，给我分的小菜园被新建的停车场占了，现在没有种菜的地方，你们到底管不管，不管我就向上级反映啊。”“只要是合理诉求，我们一管到底，请不要激动，您慢慢说……”接听电话的小全一边认真记录诉求，一边耐心地安抚反映者的情绪。接到这样的诉求电话后，办公室干部都会通过“记录+安抚”双轮驱动，确保后期调解能够顺利开展。
接到办公室电话后，包村干部马剑第一时间赶赴社区办公室，与社区党支部书记方强“碰面”沟通，掌握更多详细情况，迅速介入。方强安抚激动的沈吉林，让其情绪缓和下来。马剑从小菜园分配方案、修建停车场的好处、环境整治的必要性等三方面进行客观分析讲解，只要有闲置小菜园，立马分配其种植。一起即将爆发的矛盾纠纷，在镇、村两级干部主动调处下得到了及时化解。
“现在电信诈骗方式有很多，一旦遇到，一定要做到‘三不’，不听、不信、不转账，守护好‘钱袋子’，同时，各位家长要时刻留意孩子安全，增强孩子自我保护意识……”每逢赶集日，米粮镇司法干部、党员干部、志愿者手持宣传彩页，耐心细致地给群众说案例、讲法律，切实通过潜移默化的方法把自我保护意识嵌入每根“毛细血管”。
“没想到在12345便民热线反映的问题，这么快得到解决了。”江西村投诉者郭某一脸不可思议地说。12345便民热线综合服务平台及媒体留言板作为基层社会治理的“晴雨表”，米粮镇认真落实“接诉即办”要求，通过“线上+线下”双处置模式，不断提升服务群众满意率。
近年来，米粮镇积极探索多元化协同服务群众模式，牵头搭建沟通平台，主动下沉党员干部，全方位收集民情民意，精准反馈各类问题，定期召开联席会议，协商镇村难题，切实把“民生之盼”变成“民生之赞”。