本报通讯员 李 煜 韩 涛 熊世成
5月23日，在镇安县木王镇的蜿蜒山路上，一辆警车的车灯划破了渐浓的夜色——这束流动的平安信号，正是镇安县公安局木王派出所民警日复一日的守护印记。
“矛盾调解，绝非简单平息事端，更要追求案结事了、人和心安。”看着办公桌上密密麻麻的调解回访记录，木王派出所所长彭进超说。
维护社会稳定，源头治理是关键。木王派出所以实际行动诠释着新时代“枫桥经验”，面对复杂多变的矛盾纠纷，通过摸清矛盾底数、创新调解模式、强化跟踪回访等有力举措，精心构建了一套卓有成效的矛盾纠纷排查化解机制，推动辖区基层社会治理向精细化、智能化迈进。今年以来，木王派出所凭借精准绘制的“矛盾地图”、组建的“乡贤调解团”以及建立的“调解半月谈”跟踪机制，成功推动辖区93%的矛盾纠纷实现一次性化解，警情同比大幅下降41.6%，探索出一条山区基层治理的新路径。
矛盾隐患早发现
在彭进超的办公室里，一张标注着红黄蓝三色标记的“矛盾地图”格外醒目。“这张‘民情作战图’，反映了全镇矛盾的‘生命体征’——红色标记是重点隐患，黄色区域标注待调事项，蓝色则是已化解案例。”彭进超介绍。
这张动态更新的“民情作战图”，源自民警每月徒步300余公里完成的“三个全覆盖”——66个村民小组户户走到、37家重点企业时时沟通、89个特殊家庭事事关心。
今年3月，民警梅峰在坪胜村走访时，注意到村民李某连续3天未出工。经了解，李某因妻子离家出走精神恍惚，多次酒后扬言报复。派出所立即启动红色预警，联合妇联、司法所组成专班，辗转3省找到李某妻子，耐心劝返，并对夫妻二人进行心理疏导，促使二人解开心结、和好如初。
“现在两口子开了农家乐，上个月他们家还评上了‘和美家庭’。”村党支部书记马云明感慨道。
多元化解促和谐
“前不久，老陈家的牛啃了老周家的药材苗，这事要搁以前两家准得打起来。”在米粮寺村调解室，退休教师吴春生指着手机里的视频说。
作为“乡贤调解团”成员，吴春生运用“背对背调解法”解决双方矛盾纠纷，他先让双方看现场监控，再用方言俗语进行劝导，化解当事人心中怨气，最终促成双方达成赔偿协议。
这支由12名乡贤组成的调解队伍，已成为山区纠纷化解的“稳压器”。他们中有退休法官、老支书、教师，最年长的78岁。在处置田家兄弟宅基地纠纷时，老支书张永福搬出族谱：“你们爷爷那辈就有‘兄弟同心’的家训，现在为三尺院墙红脸，像话吗?”一席话让兄弟俩羞愧和解。
跟踪问效保平安
“王大姐，最近家里还吵吗?”每月15日，民警王萍都会准时拨通回访电话。半年前，她调解过一起家庭暴力纠纷，如今当事人王某已成为村妇女互助会骨干。这种跟踪回访机制被群众称为“调解售后服务”，通过“半月谈”制度确保纠纷不反弹。
2024年年底，木王派出所民警调解的旅游开发征地纠纷，涉及3个村76户居民。木王派出所建立专项档案，民警每月联合镇村干部进行回访，先后解决就业安置、临时补助等后续问题12件。“签协议只是开始，群众实际困难不解决，矛盾迟早会反复。”彭进超深有体会。
五年来，木王派出所累计化解重大复杂纠纷87起，避免“民转刑”案件13起。木王派出所创新推出的“纠纷化解三段论”——预防端精准排查、化解端多元共治、巩固端跟踪问效，已在全县推广。
5月23日，夜幕中，派出所调解室的灯光依旧明亮。民警们正在整理当天的走访记录，为新的一天做好准备。窗外，繁星点点，山村的夜晚安宁祥和。在这里，平安不是宏大的叙事，而是屋檐下的细语、田埂间的脚步、星光下的守望。木王派出所用“治本三拳”在矛盾纠纷源头预防、多元化解等方面下功夫，力争把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，在秦岭深处铺陈出一幅新时代“枫”景画卷。