本报讯 （记者 李小龙 通讯员 罗 啸 蔡庸莉）今年以来，为深化党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点，巩固“五社联动”成果，柞水县积极探索社志融合发展模式，通过党建引领，把社区作为志愿服务主阵地，聚焦基层治理痛点难点，探索形成务实高效的“五线”工作法，推动社区治理服务实现服务精准化、资源整合化、效能最大化。
以主体协同线，构建“五线联动”运行服务机制。依托“院落会”等载体，每月通过党建联席会议组织社区党支部书记、社工、社会组织、志愿者代表、爱心企业召开“五线”专题会，将议事场景延伸至小区院落、外河凉亭等居民生活场景。今年，已通过该模式解决居民“烦心事”10多件，形成“民事民办、民事民议、民事民管”的自治闭环。同时，建立动态供需清单，由社工牵头组建需求摸排小组，动态收集老年人助餐、青少年托管、残障人士康复等特殊群体个性化需求；同步链接驻区单位、爱心企业、专业机构等资源，形成人力、物资、服务供需清单。截至目前，已完成精准匹配服务10多次，实现“需求有回应、资源有对接、服务有落地”。
以服务融合线，构建5类特色服务模式。联合爱心餐饮企业开办金秋食堂，为独居老人量身定制“牵手计划・银龄守护”个案服务6次；依托家长学校、禾苗课堂开展亲子阅读等活动8场，为6名困境儿童组建“爱心妈妈”团队，提供“一对一”心理疏导与学业辅导。“专业社工+志愿队伍”双引擎持续发力：联合陕西妇源汇、孝慈社工等机构培育4名专业社工，发挥专业优势；落实在职党员“双报到”机制，组建“银龄守护”“爱心妈妈”等8支志愿队伍，吸纳骑手群体成立“骑心向善志愿先锋队”，让服务力量遍布社区角落。
以资源整合线，激活社会力量参与社区治理。组建由爱心义工协会、洞子火锅、曙光救援队等5家单位组成的公益合伙人联盟，签订协议明确服务内容与合作机制。“积分兑换+荣誉激励”机制激发参与热情：志愿者积分可兑换食堂餐券、理发折扣；参与服务的企业优先推荐“文明商户”评选，带动30多名志愿者常态化服务，形成“企业得口碑、居民得实惠、社区得助力”的良性循环。
以能力培育线，建立社工和志愿者培养机制。推行“1+3+N”培育模式，以“社区微项目孵化坊”为平台，由2名社工带领6名党员志愿骨干，成功孵化“亲子阅读”“政策宣讲”等3个特色项目。鼓励社区工作者提升专业素养，今年5人报考社会工作师（4人中高级、1人初级），组织社工培训3场次，举办“专业社工+志愿服务”能力提升班覆盖90多人，全面增强服务能力。
以效能评估线，完善评价反馈建立效能督导机制。在“院落会”中增设“服务评价”环节，邀请居民代表为金秋食堂、亲子活动等项目打分；针对老年人、残障人士等群体，通过“送餐随访”“电话回访”收集意见；开通社区微信群、意见箱等线上反馈渠道，实时倾听群众呼声，让服务改进更精准。
通过“五线”工作法，柞水县社区治理实现三大转变：治理主体从“单一行政”转向“多元协同”，服务模式从“粗放供给”转向“精准对接”，资源利用从“分散闲置”转向“整合激活”。下一步，当地将持续深化机制创新，建强社工与志愿者队伍，推动其融合深度嵌入基层治理，让社区服务更有温度、治理更具力度。