本报讯 (通讯员 王超锋)去年以来，市市场监管局立足网约配送骑手走街串巷、进店入户的职业特点，紧扣服务聚新、党建育新、治理用新工作思路，创新推行社会共治模式，让外卖骑手积极参与基层治理，推动新业态党建提质、食品安全提效、基层治理提级。
聚焦“三难”问题，做实暖心服务。坚持服务先行，靶向破解骑手日常工作中的堵点和难点，持续增强新就业群体归属感。为破解就餐难题，市市场监管局联动餐饮商户打造43家“爱心餐馆”，推出60多种骑手平价套餐，配套提供错峰用餐、免费续饭、热水供应等服务，保障骑手在送餐间隙能吃上实惠的热乎饭。聚焦破解骑手休息难题，对“红色驿站”进行升级，按照“八有”标准建成8个市级“骑手之家”示范点，配齐休息、充电、车辆维修、饮水等设施设备，打造“十分钟暖心服务圈”。聚焦破解进门难题，针对部分小区、楼宇门禁管控严格、骑手通行受阻问题，主动对接物业企业，明确骑手通行规范，简化进出核验流程，减少沟通摩擦，便利骑手送餐。
赋予“三员”职责，参与基层治理。充分发挥骑手全域流动、贴近经营主体的优势，将骑手转化为基层治理的流动力量。为促使骑手当好食品安全监督员，市市场监管局从全市600多名骑手中筛选120多名责任心强、从业稳定、口碑良好的骨干组建“食安哨兵”队伍，围绕证照公示、后厨卫生、食材存储、外卖封签等重点内容开展专题培训，明确隐患排查标准与线索上报流程，全面提升骑手发现、上报问题的能力。依托外卖配送渠道，同步投放文明餐桌、理性点餐、禁塑限塑、文明城市创建等宣传资料，让骑手成为政策传递纽带，彰显新业态群体参与基层治理的全新价值，当好政策信息宣传员。引导骑手发挥“移动探头”作用，对跑单途中发现的路面破损、垃圾乱堆、消防通道堵塞等问题随手拍、随手报，补齐基层巡查力量不足、巡查覆盖存在盲区的短板，当好基层治理协管员。
健全“三项”机制，夯实工作保障。坚持党建引领、系统施策，完善配套制度链条，推动“食安哨兵”工作规范化、常态化运行。市市场监管局健全党建融合机制，采取单独建、联合建等方式，成立6个网约配送行业党支部，配齐配强党建指导员，常态化开展思想引导、骨干培育工作。去年以来，累计发展党员4名、培养入党积极分子12名。健全培训考核机制，建立人员管理、线索处置、考核评价、激励退出等制度，将线索上报质量、日常履职情况与评优评先、行业信用评价挂钩。截至目前，“食安哨兵”累计上报有效线索47条，监管部门据此下发整改通知书29份、立案查处5起。健全激励保障机制，实行精神激励与物质奖励并行，对骑手上报有效隐患线索给予相应物质奖励。在“七一”前夕，集中对22名履职到位、表现突出的优秀骑手进行表彰，持续调动骑手主动参与社会共治的积极性。