一年一度的中国国际地面材料及技术展览会向来是地板企业秀实力的地方,各大地板厂商都会在这个展会上推出新品。生活家更是把卖场当作展会,直接向市场终端推出极具市场杀伤力的生活家·巴洛克地板肽能系列生物地板。
甲醛是室内装修最主要也是最顽固的污染物。许多消费者可说是“谈醛色变”。生活家·巴洛克地板肽能系列生物地板,以零醛工业添加成为当前市场上标志性的环保地板产品。和普通地板相比,其最明显的差异就是用由大豆制作的生物学粘合剂替代了通常的化学胶水,真正实现了产品的零工业甲醛添加。
生活家集团CEO刘硕真在第三届世界地板大会上透露,生物地板的最终目标是所有原材料全部使用无工业合成品的生物产品,目前生活家正在试验用纯植物油漆作地板涂层。刘硕真认为,环保不能只是在概念上做文章,而是要把产品作为载体,让消费者真正体验和享受到环保的生活方式。
去年辽宁生活家举办的3场“仓储中心团购”是生活家促销的典型案例,其每一场次参与购买的客户都超过5000人,签单总量都超过10万平方米。排队购买成了生活家最好的活广告。利用其独特的生产工艺和生产场景资源,生活家创造了“新概念团购”的促销模式。通过组织消费者参观生产线和库房,增加其对生活家的工艺、产品和环保最直观的了解,M2C——“生产线团购”和W2C——“库房团购”都是通过与消费者的互动,让消费者喜欢上了生活家产品。而这种效果是普通广告所无法达到的。
目前,地板行业的服务基本上还处于“被动”和“应付”的状态,也就是说大多数所谓服务只是用来处理产品和服务本身的瑕疵,是对消费者不良体验的补偿,而不是对消费者价值的提升。针对这一问题,2013年,生活家集团启动了全国性的“地板知识进小区活动”,向消费者普及地板的选购、铺装、使用与保养等专业知识,让消费者得到更好的地板使用体验。把服务做在销售之前,是生活家不同于其他地板企业的特别之处。生活家家居体验系统也是生活家大服务体系的一部分,应用这套系统,消费者可以通过DIY的方式,模拟自家居室的格局、面积、家具等不同配置,选择不同的地板及铺装方式,从而避免铺装效果与想象效果出现强烈差异而导致的失望。