陕西日报记者 郑 斐
“小杨，还需要麻烦你给我安装一下。”
“阿姨，您放心，我来!”6月13日，“小杨”帮客户将按摩椅送到家后，又利落地拆开包装帮其组装好。
“小杨”名叫杨明，是商洛市商州区的一名90后快递员。他和他的伙伴穿梭于城市的街头巷尾，传递物品，也传递亲情，是城市的“摆渡人”。由于人员流动大等问题，他们面临归属感不强、权益保障难落实等困境。
2021年8月，商州区快递业党支部成立，以党建为引领，从组织建设与服务保障破题，精心打造“暖新驿站”，更好服务新就业群体。
平凡岗位上绽放不平凡的光彩
嘴勤沟通化解矛盾，腿勤上门减少客户奔波，手勤记录提升效率，脑勤钻研攻克新技术……从业8年来，杨明秉持“四勤法”，连续3年获评公司优秀员工，还荣膺商洛市“最美快递员”、道德模范等称号。他负责的区域保持零投诉。他常说的“我多跑两步，客户少跑两步”，更是成为片区服务的标准。他自己也成了同事学习的标杆。
去年盛夏的一天中午，烈日炎炎。80后快递员张卫东给惠民小区的刘阿姨送去她在网上新买的豆浆机。但刘阿姨却面露难色：“小张，这机器是我孩子网购的，我不会用。你能帮我调试一下吗?”尽管已到午饭时间，但张卫东还是应承下来。
平常工作中，张卫东还经常帮独居老人代购药品，为上班族保管急件，带新人练习易碎品打包。加入圆通6年，他负责的区域客户投诉率为零。
2022年，张卫东荣获商洛市道德模范称号。“客户托付给我们的，不只是一件快递，更是一份沉甸甸的信赖。”他说。
在商州区，像杨明、张卫东这样的快递从业者有400多人。商州区快递业党支部发挥快递网点遍布城乡、快递小哥走街串巷的优势，引导他们做社情民意信息员、城市形象宣传员、平安创建巡查员、文明出行劝导员、城市生活服务员、社会治理监督员，让更多快递小哥参与基层社会治理，争当社区“民情前哨”和“公益使者”，用自己的一言一行发光、发热，温暖这座城。
为新就业群体筑起温暖家园
快递员为群众送温暖，商州区快递业党支部也在温暖着快递员。
“每日多派20件”“零投诉服务区”……在商州区快递业党支部活动室，“党员承诺墙”上快递小哥的承诺引人注目，一旁的书架上整齐摆放着党建读物和行业期刊。
商州区快递业党支部在城区建起79家快递驿站、3处“鹤城红色驿站”、7个与城管保洁共享的休息室，为快递员建起一个个温暖的家园。在这些“避风港”，快递员可以给手机充电，可以休息，如果身体不适还可以在应急药箱对症取药。
与此同时，商州区快递业党支部牵头成立的商洛市快递行业工会联合会，把关怀落到实处。“去年，我们开展送思想文化、送身心健康、送平安保障、送温暖关爱、送工作岗位、送技能提升‘六送’活动，共帮扶困难职工33人，让快递员在奔波中感受到‘家’的温暖。”联合会负责人李明君说。
成立3年来，商州区快递业党支部已累计发展12名业务骨干成为党员或积极分子。牵头成立党支部的商洛市瑞通速递有限公司日均派件量提升15%，投诉率下降30%，服务质效不断提升。
党建引领联农带农促振兴
在商州区快递业党支部的引领下，商州区快递业不断发展壮大。2021年12月，商洛市瑞通速递有限公司投资200余万元建成标准化、规范化、现代化快件分拨仓3000余平方米，配备大型安检机、监控、消防等安全设施，日均进港派件5万余件，出港收件4000余件。
“我们通过‘党建联建资源整合’‘物流合作降本增效’‘直播带货拓宽销路’‘田间直达提高速度’4个模式，显著提升了农产品的流通效率。”商州区快递业党支部书记、商洛市瑞通速递有限公司总经理潘炜说，公司与商洛千草行农副产品有限公司和洛南县锦柏农产品有限公司签订合作协议，日均发件超1600件，助农销售额超百万元。
智慧物流打通“微循环”，党建链串起了共富链。2022年，商州区快递业党支部创新“党建+产业链”模式，建成快递行业众联物流平台，让商洛核桃、木耳等特产乘“快递专线”飞出深山。
现在，在商州区快递业党支部的引领下，快递小哥不仅“摆渡”着货物，还传递着这座城市的温度。