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商南推动“高效办成一件事”落地见效

2025-05-26

来源:商洛之窗 - 商洛日报

  本报讯 (通讯员 曹容斌)今年以来,商南县把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政审批效能的重要抓手,最大限度利企便民,进一步提升了企业和群众的获得感、幸福感。
  拓展办理渠道,加大服务力度。商南县推进线下综合审批窗口和线上受理专区建设,设立“高效办成一件事”综合窗口,安排专人受理“高效办成一件事”事项。全面推行“前台综合受理、后台分类审批”工作机制,为办事企业和群众提供高效帮办服务。依托政务服务网“高效办成一件事”专区,加快推进各类审批业务系统融通,提供“一件事”线上服务,企业群众可随时随地办理相关业务,实时查看办理进度。
  优化办理流程,提升服务质效。商南县围绕“流程最优化、材料最简化、成本最小化”改革目标,将关联性强、办理量大、办理时间相对集中的“多件事”整合成“一件事”,实行容缺办理、预约办理、上门服务等便民服务,从业务、技术、制度三个维度,推进减时间、减环节、减材料、减跑动,让企业群众切实感受到“一件事”好办易办。截至目前,办理“一件事一次办”业务4013件。
  创新增值服务,延伸服务深度。商南县紧盯办理频次高、关联度大的关键事项,制定印发《“优化政务服务,提升行政效能,推动高效办成一件事”专项改革实施方案》,建立一件事+“涉企专区”、一件事+“帮办代办”、一件事+“12345热线”服务模式,提供政策咨询引导,常态化组织开展“坐窗口、走流程、跟执法”和“政务服务体验员”活动,及时协调解决企业群众反映的急难愁盼问题。
  扩面常态提效,激发服务温度。商南县开展“高效办成一件事”业务培训8场次,从操作系统、业务流程、政策法规、常见问题、注意事项等方面对“高效办成一件事”进行演示解读。积极调动县住建、卫健、残联等有关部门工作积极性,采取“线上+线下”的方式,加大政策解读和舆论引导,制作发布“一件事一次办”导办微视频,通过微信公众号、网站等方式,从用户体验感出发,宣传推介“高效办成一件事”办理指南,培养用户使用习惯,引导企业群众深度体验和办理,持续扩大“高效办成一件事”改革社会覆盖面和知晓度。

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    时间:05-26
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