本报讯 （通讯员 郭乾琪）2024年以来，商州区创新推行“4+5”小区物业服务管理模式，实现社区居民委员会、社区物业服务公司、小区物管会、包抓单位四方协同共治，“党建联建、城管执法、公安警务、司法法律、民政社团”五大服务进小区，着力解决“三无”小区等老旧小区物业服务缺失、管理缺位等问题，推进基层治理与物业服务深度融合，不断提升城市管理水平。
坚持党建引领，筑牢小区治理“主心骨”。成立小区党支部102个，覆盖小区111个，选派党建指导员111人，覆盖小区290个，市区146个包抓单位党组织包联小区401个，所有小区党建工作实现全覆盖。构建“社区党组织+小区党支部+楼栋党小组+党员中心户”的组织体系，选拔威望高、热心公益、关爱邻里的党员担任党员中心户，架起党群“连心桥”，激活小区治理的“神经末梢”。推行“年初目标管理+日常考核管理+年终民主评议”考核机制，对作用发挥好、工作成效突出的小区党支部给予经费保障，党建活力充分激发，工作质效明显提升。
突出“四方协同”，夯实共建共治“硬支撑”。压紧压实社区居委会、社区物业公司、小区物管会、包抓单位四方责任，推行“大事”政府研究快办、“小事”四方协商共办工作机制，确保小事不出小区、大事不出社区、矛盾不上交。针对“三无”小区引进物业公司难、收费难等问题，社区物业公司以“微利+公益”模式开展兜底服务，先体验、后缴费，最大程度让利于民、为民谋利。突出“一社区一典型一亮点”，在城关街道4个社区、21个小区先行试点，探索经验、抓点示范、全域推进。对335个非社会化物业服务小区，通过引入专业化物业管理，成立业委会、物管会等方式，实现物业服务全覆盖。
推行“五大服务”，实现服务市民“零距离”。落实党员“双报到”，定期召开小区党建联席会，回应居民关切，协调解决具体问题。选派城管执法人员532名，常态化进驻小区巡查走访，及时发现处理乱搭乱建、乱堆乱放、违法停车等问题，营造良好居住环境。选派40名警务人员包联小区，组建“社区民警+社区干部+物业人员+保安员”的义务巡逻宣防队，佩戴红袖章开展巡逻防控，排查化解小区矛盾纠纷，维护小区内部治安稳定。选派36名律师包联小区，为居民提供法律咨询、法律援助，深入社区开展法律培训和法治宣传，指导社区调解纠纷。将中心城区划分为8个片区，各片区长带队到小区走访对接，为居民提供家政、养老、托育等服务，托起市民群众“家门口”的幸福。
建强智慧平台，激活物业管理“新效能”。高标准建成商洛市“四好”城市智慧化管理服务指挥中心，融合智能设备、物联网及5G智联技术，自动识别特殊事件并及时预警，专人24小时值守，确保问题第一时间解决。组建专兼职水电维修队，推行“微信小程序或电话热线接单—派工—任务完成—回访评价”工作流程，让居民享受便捷的水电安装、家电维修、管道疏通等专业服务。通过智慧物业微信小程序，整合社区、小区活动室、健身场所及“五大服务”相关信息，通过社区公告、活动报名等模块，市民在线上即可掌握社区动态、参与各类活动、预约使用各类设施，极大丰富和方便了日常生活。