商洛之窗讯（牛春苗 何崇华）洛南县国税局紧扣“便民办税春风行动”这一主题，遵循“便民、提速、减负、增效”原则，不断提升纳税服务内涵，积极引领税收新常态。
一是“五规范”优化办税环境。即规范区域设置、规范内外标识、规范文明服务、规范服务礼仪、规范办税流程，给纳税人提供一个舒心的办税场所。二是打造便民办税常态化。在全面落实《纳税服务规范》中基本规范要求的前提下，因地制宜地选择落实升级规范。加强实体纳税人学堂和网络纳税人学堂建设，通过实体学堂及时了解纳税人培训需求，开展面对面培训辅导；通过网络这个虚拟学堂，打造集政策发布、政务公开、纳税咨询、培训辅导等功能于一体的网上服务平台，全力打造 “互联网+税务”纳税服务新模式。拓展免填单办税服务范围，减轻纳税人办税辅导，缩短办税时间，有效避免征纳矛盾，提高纳税人的满意度，逐步提升纳税人的税法遵从度。三是强化税企互动交流。通过开展下户走访、税企高层交流、“一对一”提示服务等方式加强税企互动交流，听取纳税人意见和诉求，开展涉税宣传咨询服务，架起税企沟通“连心桥”，推进征纳关系和谐共进。依托微信平台、纳税服务QQ群、12366短信等服务平台，及时向纳税人传递最新税收政策、答疑解惑、收集建议，最大限度地便利纳税人。四是推动服务渠道多样化。完善国地税联席会议机制、信息交换机制，由国地税征管部门承办，定期召开联席会议、加强税收征管工作经验交流，提升服务水平和征管合力，推进合作工作常态化。联合开展纳税信用等级评价，互设服务窗口，实行联合办税，实现了“进一道门、办两家税”，大大减轻了纳税人的涉税负担。国地税联合开展税务稽查和核定定额，减少进户执法，避免“重复检查、多头检查”。同时，联合工商、质监、地税等部门全面启动“三证合一、一照一码”登记制度改革，真正打破了部门界线，简化了申办流程，放宽了市场准入制度，让纳税人真正体验到优化服务的便捷高效。