本报讯 （通讯员 符明月）“您是不是不舒服啊？千万别硬撑，需要帮忙吗？”10月27日，在镇安县医院门诊二楼候诊区，正在巡诊的导诊护士刘莹看到一位陪女儿看病的妈妈脸色煞白、走路不稳，赶紧跑过去询问。
一听说这位妈妈头晕、耳朵里还嗡嗡响，刘莹转身从便民服务箱里拿出一颗糖递了过去：“您含着，可能是有点低血糖。”这颗小小的糖果，不光让这位妈妈的头晕得到了缓解，更让她心里热乎乎的。
紧接着，刘莹一边协调附近诊室的医护人员前来协助，一边轻声安慰：“别担心，我们一直在这儿陪您。”她主动照看孩子在儿科就诊、取药，而其他医护人员则用轮椅将这位母亲送至急诊科。待她症状缓解时，孩子的诊疗也已顺利完成。
“我们就是要把家里才有的温暖送到每位患者身边。”镇安县医院党委书记熊英俭介绍，自今年4月起，医院全面推行“六个多服务”计划——多说暖心话语、多听患者心声、多为患者答疑、多替患者着想、多给患者便利、多做科普宣讲，不断优化诊疗服务，提升患者就医体验。
一位老人捂着胸口，一步步蹭进门诊大厅。分诊护士刘然瞧见了，立马跑着迎上去问：“大爷，您一个人来的呀？哪儿不得劲儿，跟我说说？”老人说心脏不好，刚出院没几天又来医院了。刘然扶老人坐下后，赶紧给医生打电话，并全程陪老人看病。看完病，医生嘱咐老人服药注意事项和复查时间。取药时，药师特意用大号字体清晰标注吃药时间、一次吃多少写得清清楚楚。
该院门诊部相关负责人表示：“‘六个多服务’看似简单，却蕴含着医院‘视患者如家人’的深情。我们希望通过这些点滴细节，让医院真正成为老百姓放心、信赖的‘家一样的医院’，让温暖融入每一次服务中。”