本报讯 （通讯员 樊远进）柞水县通过加强领导、夯实基础、完善流程、规范队伍，着力化解各类复杂矛盾纠纷，整合资源共同维护社会稳定。
加强领导促保障。成立了由县委书记任主任，分管县长任副主任，县公安局、司法局等部门领导为成员的维稳工作中心领导小组，将综治办、信访办等13个部门设置为综治维稳中心常驻单位，将工商、地税等8个部门设置为协助单位，实行“一站式”服务，统一受理群众诉求和调处矛盾纠纷，做到职能上融合、力量上整合、工作上配合、实现了综合治理工作由“散”到“合”的转变，有效地整合了资源，提高了维稳工作效率。
夯实基础促高效。牢固树立为民服务理念，做好群众工作，建立完善了县综治维稳工作中心、工作区、村居三级工作网络，构建群策群力、群防群治的大调解工作格局，解决好群众最现实、最直接、最关心的利益问题，化解好来自人民内部的各类矛盾纠纷，最大限度地增加和谐因素、减少不和谐因素。
完善流程促调解。坚持一个窗口服务群众、一个平台受理反馈、一个流程调解到底、一个机制考核监督的工作中心案件处理工作流程。统一受理各类矛盾纠纷，并逐一登记造册，建立工作台账，做好分流、处理、督办、结案、归档等工作。对当场调处能够达成协议的，双方当事人签订人民调解协议书；对不符合调解范围的，及时向当事人说明原因，启动案件移交程序，及时协调并积极配合有关部门处理。对一些重大矛盾纠纷和突出治安问题及时向分管领导汇报，组织成立专项工作组，将矛盾纠纷彻底解决在基层和萌芽状态。
规范队伍提效能。每季度对基层人民调解员培训一次。规范档案管理，要求调解员在调处案件时，严格按照有关要求，做到调解依法、程序规范，案卷月档健全，文书一丝不苟。加强档案管理，明确管理人员，通过集中培训，各村各单位调委会调解文书制作规范。形成比、学、赶、帮、超的良好势头，一个高素质的调解队伍扎根活动基层，在调处纠纷、化解矛盾、预防犯罪各方面，发挥着重要作用，为全县社会稳定、经济建设，作出了应有的贡献。