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家装定金“先行赔付” 能否吃得开?

家装定金“先行赔付” 能否吃得开?

2012-07-11 17:06:38

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  近年来,随着省城家装市场竞争愈加激烈,一些不正当竞争行为扰乱着市场经营秩序,消费者权益被个别商家所侵害。面对良好的经济社会发展前景,家装市场的发展却相对滞后。

  ●不正当竞争影响坏

  案例一:2011年9月,正要装修房子的刘先生遭遇装修公司卷款蒸发,这让他非常焦心。“现在家里的装修没做,给装修公司的钱也要不回来,人更是找不到,实在太让人着急了。”刘先生连连叹气,有种只能自认倒霉的悲哀。

  案例二:2012年5月,市民王先生和一家装修公司签订了合同。合同中,既没有注明完工日期,乙方签字处也备注了电话号码,这让他有些疑惑。回家仔细一琢磨,发现很多重要条款,都没有装饰公司的责任,不由得倒吸一口凉气。

  省城家装行业目前还有很多不规范的地方。据了解,去年,西宁市卷款蒸发的装修公司不下3家,最高金额高达百万元。装修纠纷也是责任不清,难以解决。

  6月29日,苏尚装饰在全省家装业市场率先推行“保证金先行赔付”的承诺,首次将“先行赔付”引入了家装服务领域。负责人高存峰认为,在混乱的现状下,市场期待着领军人带头规范市场,提高竞争水平,切实建立诚信体系,实现市场的健康成长。

  ●与众不同的装修

  定金先行赔付

  苏尚装饰提出的装修“保证金先行赔付”,是装修公司在开工前,就把装修款分为水电、泥工、木工、油漆四个阶段,全部交给业主,每完成一个装修环节,业主返还一张支票,一直到工程完工。如有业主不满意需要停止工程,业主即可直接从第三方提走款项,终止合同。这种“保证金先行赔付”,将修理、换货、退货以及对不能维修的实行现金补偿,提前到装修过程中,这使装修后的维护负担减少,也减轻了业主装修的精力。

  ●向消费者倾斜的服务

  据苏尚装饰总经理高存峰介绍,“保证金先行赔付”即苏尚装饰对装修过程中出现的问题负全责,当消费者发现质量问题或服务问题时,若觉得无法解决,可以直接从第三方提走装修款,不论工程是否完成。“保证金先行赔付”的实行表明苏尚装饰的经营理念向“以消费者为中心,向消费者倾斜”转移,从而大大降低了消费者的装修风险。

  ●消费者看好先行赔付

  不少消费者对于家装出现的先行赔付均表示看好。刚刚签订了装修合同的张先生就赞同这种方式:“他们提供的主材有身份跟踪,这并不是完全吸引我的理由,但他们给我家的装修拿出的保证金先行赔付,让我觉得很放心。虽然我是一次性付款,但在开工前,我可以拿到水电、泥工、木工、油漆四个阶段的支票,只要任何一个阶段我不满意,就可以用支票把我的钱拿回来。”

  ●确保装修消费更安全

  自保证金先行赔付实施一个星期以来,苏尚装饰人气大增。但这种模式是否会受到装修界的认可?是不是能在西宁乃至青海装修界推广开来?

  业内专家认为,先行赔付的出现,改变了传统的家装服务模式,是今后整个家装业发展的方向,但复杂、混乱的家装市场,目前还需要长期整合规范,才能逐步步入正轨,而不是某家企业的一种运行模式所能改变的。苏尚所提出的这种装修模式,对企业而言,也有较大的运行风险,一旦执行有误,将会给企业带来很大的资金风险。

  而对于消费者来说,辨别装修公司好坏的最好方法就是看服务,因为只有家装和产品过硬了,企业才敢承诺先行赔付,才不至于背上沉重的售后服务包袱,企业也才可能长足地生存下去。

  律师指出:家装“保证金先行赔付”是给商家套上了“紧箍”,每一个环节要得到认可,装修公司才能收到装修款,否则,就有赔款的危险。

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