答：根据《城市建设统计指标体系及制度方法》规定，对层高在3米以上建筑面积收取热费的建筑物，在计算标准采暖面积时要增加折标系数。具体计算公式为：实际热费=供热价格×建筑面积×（实际层高÷3）。
NO.7 为啥要按建筑面积不按使用面积算？
市民：我家房子建筑面积是90平方米，但是厨房、阳台都没有暖气，再除去公摊面积，实际用暖使用面积不到70平方米，为何暖气费要按建筑面积来收而不按使用面积？
答：如果是自备锅炉供暖，可以由业主和物业进行协商，由自己决定按照建筑面积还是使用面积来收费，但是一般都是按照建筑面积计算的，因为按照建筑面积好计算，可以在房产证上找到房子面积的依据，要是根据使用面积比较乱，一是不好测量，二是找谁来测才权威，还要花测量费。何况热是可以传导的。如果是市政集中供暖，按照建筑面积来测算是政策规定，每个地方都是一样的。
NO.8 房子不住人为啥收80%暖气费？
薛先生：我是未央区八水上筑小区的业主，房子空置，暖气费竟然要收取80%，太气人了！
答：市政集中供暖，能分户控制、但没有计量装置的热用户，如果整个采暖期都不用热，在采暖期开始前先由用热人提出申请，经供热单位确认后，可按30%收取基本热费。另外，自备锅炉供暖用户如果整个采暖期不用暖，则需要供暖单位与业主进行协商确定收取费用比例，基本在30%到60%之间。但是也要看各小区不同状况，按面积收费时，有的小区没办法将阀门关掉，就要全额缴费或协商。
NO.9 自备锅炉供暖有没有上限价格？
曲女士：我们是幸福阳光小区的住户，属于自备锅炉供暖，每天供暖8小时，收费每平方米7.49元，这价格也太高了，有没有上限价格？说是让物业和业主双方协商，但是协商不下来怎么办？
答：自备锅炉不属于政府定价，没有上限价格，属于协商备案价格。如果供热单位与用热人双方就供热价格难以协商一致时，由小区所在乡镇人民政府或者街道办事处，组织召开业主大会协商解决。
NO.10 煤炭价格多少时才调整热价？
周先生：煤炭价格涨了时，要上调暖气费。可是，今年以来煤炭价格一直比较低，那为何暖气费不随之下调呢？
答：受国际煤炭下降、国内需求减弱等因素影响，今年3月以来，国内煤炭价格出现持续下降的态势。由于煤炭燃料成本约占供热总成本的50%-60%，因此，对煤炭波动是否影响供热成本情况，西安市物价局非常重视。
按照燃煤在供热总生产成本的比重（一般在50%-60%，按照55%计算），西安市物价局初步预测，当发热量5500大卡的动力煤炭每吨落地价（西安）在515元（5500大卡*4.18=23吉焦*40.7元*0.55）左右，即可判断为西安市供热价格下调的窗口期。不过，目前西安发热量5500大卡的动力煤落地价每吨在570-595元之间，虽然每吨比上年同期下降100-70元，但还没有到达热价下降的窗口期。物价局将继续密切关注煤炭价格变动情况，一旦煤价下降到热价下降的窗口，将建议西安市政府调低供热价格。（三秦都市报）