本报讯 (通讯员 李春报)商州区税务局以党建引领为主线，坚持“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的理念，按照“小事不出分局、大事不出区局、矛盾就地化解”的原则，围绕“法润商山”服务品牌，积极推进“三室一中心”“枫桥式”税务局建设，着力构建党政共抓、税务主责、部门协作、法治保障、社会协同、公众参与的现代化税收共治格局，努力打造“办实事、惠民生、防风险、保平安、有活力”的新时代“枫桥式”税务局。
商州区税务局紧紧围绕“党建+”创建工作思路，推进党建和法治工作相互融合、相互促进、相互发展，充分调动党员干部的积极性，形成“情系百姓、构建和谐、化解民忧”的创建工作氛围;推进党支部“双促双建”，开展常态化税企互联共建，及时收集和解决纳税人缴费人的急难愁盼等涉税涉费问题，有效构建税企和谐共赢的新局面。该局创建“枫桥式”税务局核心思想是建立“一站式”矛盾争议解决机制，积极推行特殊人群贴心办、简单争议马上办、复杂争议团队办、疑难争议合力办、重大问题党委办;成立“三室一中心”，实施矛盾分类分级化解，即在市、区两级政务大厅税务工作区分别设立“法润商山”工作室，在区税务局纳税服务股设立纳税服务工作室，在各分局设立税费争议咨询调解室，主要对简单争议现场受理、现场解决;依托城区管户数量大的两个分局设立的税费争议咨询调解中心，协调解决一般争议和应对复杂争议，有效构建了分类分级、分层递进、衔接配套的争议解决体系。
该局组建“一站式”服务人才支持体系，采用“1365N”模式，即由1名党委委员挂帅，3名法律顾问、6名税收业务骨干、5名社保非税等部门专家和N名税费争议咨询调解员为团队的人才保障体系，提供法律咨询意见和法律援助。积极探索多元化合作，分别与区人民检察院、区人民法院签署了《税检合作框架协议》《税法合作框架协议》，构建了司法协作、行业协作等多元化争议调解平台，从根本上体现“问题在基层处理，诉求在基层解决”的初心。积极构建“纳税人满意”回访机制，对矛盾争议化解开展跟踪问效、评估分析，积累经验、提升争议化解能力和水平，维护纳税人缴费人合法权益，持续增强广大纳税人缴费人满意度和获得感，进一步彰显优质服务为人民的咨询调解情怀。