本报通讯员 符明月
“您好!我想表扬镇安县医院中医科团队，非常亲切，治疗效果好!”近日，商洛市12345便民热线接到一个特殊的“投诉”电话。电话的那头，患者汪先生的声音里满是激动，他迫切希望通过这个平台，向镇安县医院中医科的全体医护人员表达谢意。
事情要从8月初说起。当时汪先生回乡省亲，恰逢镇安县医院在中心广场开展“三伏贴”义诊活动。多年来，他因重度脂肪肝、BMI(体重指数)、尿酸、甘油三酯、转氨酶严重超标，辗转多家医院，多次住院治疗却收效甚微。抱着试一试的心态，他在义诊现场体验了治疗，没想到效果远超预期。于是，他特意慕名来到镇安县医院中医科接受系统治疗。
在整个治疗过程中，中医科全体医护人员给予了汪先生精心地治疗和无微不至的关怀。医护团队结合中医辨证论治，为他制定了包括脏腑推拿、调肝汤剂配方在内的个性化方案，同时辅以西医保肝、降酶、调脂等方法，中西结合，综合施治。经过十余天治疗，长时间困扰他的肝区不适，胁肋胀闷疼痛完全缓解，肝功、尿酸、甘油三酯等检查指标均恢复正常，体重也下降了4.1kg，身体状态显著改善，整个人身心都变得轻松舒畅。更让汪先生感动的是，出院时，医护人员主动留下了联系方式，无论他何时打电话或发微信咨询，都能得到及时回应和耐心细致地解答。这份专业的诊疗服务与温暖的人文关怀，让他倍感贴心。
“这么好的医护团队，必须让更多人知道!”在返程工作的列车上，汪先生内心的感激之情愈发强烈，他当即拨通了12345便民热线，想要把这份温暖传递出去。他说：“在镇安县医院中医科，我感受到的不仅是专业的医疗技术，更是家人般的温暖。他们在平凡的岗位上，用一言一行传递着积极向上的正能量，用实际行动给了我战胜病痛的温暖、信心与力量。”
医院党委书记熊英俭表示：“汪先生的表扬，对我们而言既是肯定，更是鞭策。这不是偶然的个案，而是医院近期在全院广泛开展‘三提一转’即提服务、提效能、提形象，一切围绕临床转的作风建设生动成果，‘提服务’就是要让患者感受到家人般的温暖，‘提效能’就是要靠精准诊疗解决病痛，‘提形象’就是要把医者的责任扛在肩上。”