8月19日，“ganzhe_hys”在新浪微博上发出控诉：“原本6月中旬应该装好的橱柜到现在还没装完，售后一直推卸责任，投诉了四五次，不管是经济赔偿还是其他售后一概不理！准备收集证据工商起诉。”
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类似这样的控诉一抓一大把。北京商报记者采访了几位通过新浪微博、论坛控诉志邦厨柜的用户，询问有关问题的解决情况，大多数用户表示已经得到妥善解决。不过，对于多次投诉和要求都得不到满足，只有在公共信息平台上发布控诉帖，并以“无比愤怒”、“忍无可忍”、“无法沟通”等字眼来形容志邦时，才会受到重视，这让网友们戏称为“志邦就是欠揍”。 业内评价：
“安装陷阱”源于管理不善
签单时是笑脸，测量时有礼貌，到送货安装时，就变脸了。这是志邦厨柜给人的普遍印象。售后客服形同虚设，消费者投诉无门，就只能通过一些公众言论平台进行宣泄，如此一来，志邦厨柜在安装环节发生的送货延迟、质量低劣、态度恶劣等形象便与其号称的“专业”相去甚远。
网友“草绿水清”在新浪微博上指斥志邦厨柜管理混乱：“总说自己排名如何，如此混乱的管理、拖延的服务就是志邦的效率和态度？我看是拖延服务第一非你莫属！售后总说请消费者理解，难道你们一而再再而三地出错，就该让消费者一而再再而三地买单？我相信我的遭遇绝不是个案。”
正因为不是“个案”，屡现“安装陷阱”才折射出志邦厨柜在管理上的漏洞。北京市工商联厨卫商会秘书长牟勇认为，橱柜属于定制类家居产品，每个厨房的环境、尺寸都不一样，安装确实存在一些难度，但作为品牌企业，兑现承诺是必要的，总是违背合同约定，长时间延迟，或者实际产品与设计效果大相径庭，都是不应该发生的。
知情人士称，志邦厨柜频曝“安装陷阱”与它近年来急速扩张、单纯追求高营销额有关，“安装队伍人员素质参差不齐，难有统一的培训，作业时不规范，才会导致错误百出”。
9月3日，志邦厨柜北京公司总经理张慧向北京商报记者承认，有段时间随着量的增加有些方面存在问题，但现在已经改善。她否认只有经过消费者在公共言论平台控诉公司才会重视的看法，“哪个企业都不可能做到消费者100%满意，在那些平台上有批评我们的，也有表扬我们的，投诉我们知道，也正在积极处理”。（北京商报）