5年前，刘女士和英国丈夫约翰卡特在南岸香弥山1号小区买了一套130平方米的新房，之后房子一直空着，直到2009年10月，刘女士找了一家公司装修。可新房还没住多久，墙面和天花板就不断出现了裂缝、起层等问题，反复维修。
今年夏天，儿童房的天花板表面起层突然爆裂，掉了脸盆那么大一块下来。刘女士非常气愤，可当她再次找到装饰公司时，对方却称家装的保质期已经过了，他们无法再提供免费的维修服务。
从装修合同看，房子是2009年10月开始动工，工程造价为47330元，设计费另算。“第二年春节装好后，我们当年8月就入住了，刚开始还是比较满意的。”没住多久，发现客厅沙发背后的墙面上，出现了一些细小的裂缝，于是告知装修公司，工人很快就上门维修了。
“哎！那面墙就维修了3次，还有饭厅的天花板、电视墙、卧室墙面，不是裂缝就是起层，接二连三的，都不晓得来维修了好多次。”
“我们家楼上是空的，没人住，不可能是渗水造成的，只可能是装修的问题。”而装修公司负责人表示，根据合同约定，工程装修完毕，经验收交付之日起，项目两年内免费维修，有防水要求的是五年内免费维修，若超出此限期是要酌情收取费用的。“如果真是材料有问题，一般3~5个月就会显现出来。”该负责人说，墙面起层有很多原因造成，比如受潮、屋内使用加湿器、长时间没人住或者隔壁漏水等等。他认为已过了保质期，双方只能协商解决。
“我觉得这不太合理，因为刚装好之后就出现了这样那样的毛病，说明装修质量本身有问题。”刘女士认为装修公司应该免费为自己维修。目前，双方在协商中。
根据《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为两年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。渝韬律师事务所的杨朝敏律师认为，虽然消费者与装修公司双方签订的装修合同中约定了保质期限，但由于刘女士家自从装修后就频繁出现了一些瑕疵，从诚实信用和善意履行合同的原则，装修公司还是应当上门进行修缮。至于修缮产生的费用，可以双方协商，共同承担。
另外，杨律师建议，最好在质保期到期前，对家装进行一次全面的检查，甚至可以让装修公司来配合，发现了问题可以在保质期内及时进行修缮。（重庆时报）