上海《家具》杂志主编许美琪指出，中国家居业与国内的其他行业一样，眼下正面临着增长方式转变和产业结构转型的关键历史时刻。家居零售业正发生巨大变化：除了实体大卖场，电商营销将大行其道，此外还有社区店、专卖店等多种家具零售模式的涌现，家居零售业多元化、个性化的时代来临了。
受房地产调控等多重因素制约，节后家居卖场少人问津。为应对行业冬季，众多家居企业纷纷“触电”，在电商平台上迎接明媚的春光。家居零售业逐渐跨入多元化、个性化时代。
实体家居店门可罗雀
周末，记者在金海马、红星美凯龙、居然之家、登发装饰城等本市一些大型家居卖场看到各家店门可罗雀，顾客寥寥，销售人员百无聊赖。不少品牌打出了“迎接3·15全场八折”的促销活动，但消费者还是不大买账。“节后开业以来，生意一直比较寡淡，又赶上沙尘天，家居市场就更不景气了。”六里台金海马某品牌家具销售员无奈地说。金海马二楼的一些商户索性关门撤店，空旷的卖场显得格外冷清。
2012年以来，房市调控加码，卖场租金居高不下，板材、五金件、油漆等原材料和人工成本持续上升，本市家居消费卖场这几年的迅速扩张又加剧了供大于求的局面，种种因素叠加在一起，导致很多家居经销商、生产商的日子不大好过。红桥区红星美凯龙的一位家居老板掰着手指头说，目前20%-30%的收入以租金的形式奉献给了卖场，7%左右的收入给了物流，销售员保底薪水一提再提，家具企业普遍利润也就10%-20%，行业已步入微利时代。另一位老板说，五一之前原本就是家居业传统的销售淡季，今年的淡季格外淡。
电商家居销量可观
与家居实体店的冷冷清清形成对比的，是网上家居的销售已春风拂面。
昨日，记者看到网上亮美家官方旗舰店一款类似宜家简约风格的五层书柜，月销售750件，已售出5372件；好事达的一款储物柜，月销量462件，已售出2561件……这些家居单品的销售业绩是实体店想都不敢想的。
早在2009年，受金融风暴影响，传统家具企业曲美转型进入电子商务。2010年，曲美在网上掀起“曲亿团”活动，40多天的时间里，1.35万个订单近1亿元的销售业绩让曲美电商一举成名，也吸引了更多大型家具建材企业陆续进驻电商。2011年，以卫浴为代表的汉斯格雅、高仪、TOTO等品牌企业纷纷“触电”，趋势日益明显。2012年，家居电商进入高峰发展期，天猫家具部门提供的数据显示，天猫家装家饰类去年成交额达340多亿元，同比增幅达300%，其中家具类增幅最快，达324%。电子商务已逐渐成为家居企业抗寒取暖的重要渠道。
不仅九牧、曲美、全友等传统品牌借力电商平台应对行业“冬天”，众多个性化品牌小店也在网上找到了生存与发展的空间。比如，专门卖灯具、灯饰和衣柜、床垫的网店都经营得有声有色。
国际金融危机之后，相当数量外贸型家居企业开始转向内贸，由于普遍缺乏国内销售渠道和品牌，电子商务成为很多企业的普遍选择。2011年，黑龙江耐力木业集团、庆安厚成木业有限公司等12家原宜家代工企业也抱团天猫开店——外贸家居品牌及家居代工大军的加盟，使得电商家居的队伍更为壮观。易观国际副总裁张鹰表示，在美国，传统企业是网上零售市场的主力军，家居电子商务占19.8%。国内家居电子商务规模在2015年估计将达到2050亿元，网购规模增长249%，网购率有望达到17.5%。家居也将成为继服饰、3C数码之后电子商务的“下一个金矿”。
家居零售多元化个性化
在居然之家，一些名牌家居的销售人员虽然认可线上家居卖场的崛起对实体家居店的挤压效应，但他们也指出，网上家居以板材、单品、中低价位为主，主打“80后”、“90后”的年轻人，“如果想买全套的、高档的、名贵实木家具，实体店还是更有竞争力，毕竟对于高价位的东西，消费者还是更相信眼见为实。”也因此，一些“触电”的家居企业开始着力于探索打通线上线下的“体验馆”模式，实现线下体验、网上购物，通过线下实体馆的展示，来打消消费者网购家具的顾虑，将线下的商业机会与互联网进一步融合。