近日，有网友向记者反映，在广州马会家居卖场选购马桶未能获得“试冲水”的机会。对此，该网友认为这是专卖店不负责任的表现，并表示马桶没有“试冲水”便运回家，万一有问题会非常麻烦。
记者走访了解到，目前卖场上可提供试冲水的商家尚属少数，包括科勒等国外知名品牌产品都无法提供马桶试冲水体验。部分商家也表示，在缺少体验的情况下确实会让消费者产生顾虑，但只要选购大品牌的产品一般会降低出问题的风险。
大品牌卖马桶不能试冲水 出事找售后
记者专程来到了位于珠江新城的马会家居卖场，分别走访了科勒、TOTO、杜拉维斯等几个品牌门店，三个门店的工作人员都表示不能让每款产品都试水。科勒马会店内根本没有试冲水设备，而TOTO和杜拉维斯的试冲水设备仅限某款产品。
记者走访时了解到，TOTO的可供“试冲水”马桶为智能马桶，而杜拉格斯提供“试冲水”的马桶定价在8000元左右。两个“试冲水”马桶仅仅只是冲水，而并没有任何其他物料辅助演示。
记者表示希望希望价格偏低的马桶也可试冲水，TOTO的店员表示，不可能每个马桶都能提供“试冲水”设备的，如果万一购买回家后发现有任何问题，可以随时电联售后。而杜拉格斯的店员则认为，马桶内壁设计都是大同小异的，所以冲水效果哪个都一样，“大家可以尽量放心，万一安装后有任何质量问题都能电联售后，并派专人在1到2天内上门查看。”
而在科勒店内连试水设备都没有。店员表示，科勒的所有产品都经过严格的工序才会出厂，基本不会冲水问题，安全水位不达标的情况就更加不会发生。如果消费者回家安装后发现有质量问题，都可以随时电联售后。
谁来保证大品牌“零问题”?
马桶不能试冲水效果就买回家?不少消费者都表示，这好比逛街买衣服不让试就买一样不科学。房子在装修的杨先生表示，“就算在网上选购马桶，也会到专卖店试验一下产品的冲水效果等各个功能，马桶是使用性产品，若不用一下，很难知道差距或者问题在哪里。”而刚刚装修好房子的江先生就告诉记者在选购马桶的时候，他也希望可以尝试一下马桶的冲水功能再做判断，但由于展厅没有设备，最后只好选外观购买。“产品买回去也没有什么大的问题，但总觉得选购过程不能试是剥夺了消费者的一个权利。”
日前多地公布了不合格座便器的检测名单，其中座便器安全水位、水封深度、便器用水量、固体排放功能不达标成为大多数不合格马桶的通病。而包括水封深度、做便器用水量等多种性能都必须通过马桶接水后才能检测出来。“就算是国际大品牌，如果马桶不能试冲水，那我们怎么知道产品合不合格?”不少受访消费者都会有此想法。
对此，不少品牌企业就表示品牌产品技术信得过，无需太担心。箭牌卫浴研发中心设计总监鲁作为就表示，目前试水平台在市场上普及程度并不高，也曾遇到过有消费者要求现场试冲水，但条件不允许最后通过解释说明打消客户顾虑。他建议消费者选择品牌企业产品，一般不会出现产品质量问题，就算出现问题也会得到较为完善的保障。
体验营销PK“以貌取马桶”
据了解，目前国内市场上美标、TOTO、箭牌、和成、吉事多、帝王、法恩莎、安华、浪鲸、四维等大品牌普遍都有在店内安装专业的试水台，其中东鹏洁具和鹰卫浴普及程度更高。业内人士表示，作为使用性产品，可以让消费者亲手体验尝试马桶的冲水功能，这比广告营销的效果来得更好。而一般的试水平台价格在两千到三千元左右，偏高的价格让不少经销商门店不一定具有该设备。