首页  »  房产家居  »  家居  »  家居资讯

服务升级成家居卖场吸金砝码

2015-01-07 09:25:42

来源:中华衣柜网

  当下,消费者在衣柜价格已敲定的前提下,目光多集中在购物环境、购物体验、送货、售后等服务环节上,这无疑意味着服务已经成为又一市场增长点。的确,在促销这一惯用伎俩逐渐“日落西山”的背景下,服务已经成为衣柜商家抢占市场份额的有利武器。

 服务升级成家居卖场吸金砝码

  家居卖场是购物平台,同时也是连接消费者和商家的枢纽,随着竞争的加剧,各大卖场都已意识到服务的重要性,于是纷纷升级服务吸引消费者。相关负责人认为消费者、商家、卖场,其实是一个玻璃三角,互相影响、折射造像、促进。一个更好的卖场,有待于更加完善的商业体系,而消费者的期许与实践又是行业与卖场的重要推动力。

  例如,有的家居卖场先后推出“先行赔付”、“绿色环保”、“非质量问题一个月无理由退换”、“统一收银和统一退换货”、“同一品牌同一价”、“家装零增项”、“送货安装零延迟”、“红木全保真”、“明码实价”“将家具三包期限延长至三年”等服务举措,此外,有些卖场在继续保持服务、一站式购齐等常规服务的优势的同时,更在服务深度和细节延展性方面做了很多提升顾客服务质量的项目。比如定期的顾客服务调查、服务明星评选等。

  衣柜商家如何寻求平衡点亟待解决

  家居卖场已经意识到服务的重要性,衣柜商家们也意识到了这一点。在衣柜产品的使用过程中,消费者往往对衣柜产品的保养和日常维护比较陌生,也会产生更多的服务问题。因此在衣柜行业,卖服务成又一市场增长点成了行业的同识,目前衣柜业服务竞争的趋势已越来越受到企业的重视。的确,强调服务是衣柜行业近几年来的共同口号,加之近年逐渐成长起来的品牌众多,竞争激烈,这更有利于推动衣柜行业服务标准的提高。

  有业界人士指出,“从市场目前情况来看,“价格战”依然是衣柜行业竞争的主导,但拼低价、拼促销会让衣柜商家很受伤,加上现在整个大行情并不乐观,使得利润降低,利润的减低就难以保障服务质量,如何在这种大环境下寻求利润和服务的平衡点是要马上解决的问题。”因此,衣柜商家在接下来的发展中,需找准寻求利润和服务的平衡点。

  总之,随着我国进入服务型社会,各行各业在服务方面的建设也需跟上社会发展步伐,就衣柜商家而言,在市场竞争日趋激烈的背景下,更需在服务上多下功夫。

  • 相关阅读
  • 未来30年家具业发展预测

      1、生产  过去30年(1978年到2008年),家具业生产力提高了5倍左右,大约是20万/人/年,但我们仍然只达到发达国家的五分之一。今后30年我们能达到100万/人/年,这是今天日本的水平。&emsp...

    时间:01-07
  • 家电巨头布局智能家居 行业爆发还需等待

      岁末年初的家电市场又掀起波澜。继美的小米携手进军智能家居市场后,海尔又与恒大集团签署战略合作协议,投资300亿元布局智能家居。随即美的又与京东联手,剑指智能家居……为被称为智...

    时间:01-07
  • 年底家电“大扫除” 净水器滤芯保养常识必知

      眼看又到了年底,很多家庭开始准备给家里来一次大扫除,当然也少不了电器的清洁,净水器的清洁保养也在必须考虑的范围之内。了解净水器的朋友都知道,净水器的清洁保养最主要的还是滤芯的保养,那...

    时间:01-07
  • 走廊空间巧装饰 变身靓丽风景线

      长长的走廊假若空荡荡,难免单调乏味,可恰到好处的装饰,则有望成为居室里一道靓丽的风景线,让人赏心悦目,沉醉其中。   玻璃墙设计大大地扩充了走廊空间,石头座椅和室外的自然景物...

    时间:01-07
  • 家具设计需要“理解生活”

      世界上最经典的是什么?有一句话是“经典即永恒”。家装虽然每年都有流行元素发布,但适合东方人生活需求的审美元素,可能永远不会过时,但是会华丽变身。走过了对西方生活方式膜拜的阶...

    时间:01-07
免责声明:本网对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。 本网站转载图片、文字之类版权申明,本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权,如果侵犯,请及时通知我们,本网站将在第一时间及时删除。