律师说法
不按时交货应承担违约责任
邱宝昌,北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任
商家与消费者签订合同之后,如果不具备提供产品的能力还谎称能够提供这种家具,就属于欺诈行为,消费者被欺诈可获双倍赔偿。如果由于多种原因不能按时交货,属于违约行为,应该承担违约责任。消费者在与商家签订合同时,最好明确违约责任、如何赔偿等问题。
商家违约卖场负连带责任
王国华,中闻律师事务所合伙人律师
当商家违约时,其所在的卖场也应该承担连带责任。因为卖场是市场的管理方,而且在交易中也充当一定角色。消费者遇到类似情况,可以向卖场申诉要求协商或赔偿,卖场也有义务督促商家解决问题,或者进行赔付。此外,消费者还可以向消费者协会进行投诉,保护自己的权益。
市场走访
定制家具可去工厂监督
4月12日,新京报记者走访了某卖场的红木区。在走访中,大多数红木店面表示,消费者可以直接买走店里的样品或者去库房挑选,定做所需时间往往在半年以上。“行之行”家具店面的销售人员告诉记者,红木家具烘干环节所需时间最长,如果时间太短家具容易开裂、膨胀,因此定制时间不能缩短太多,还需耐心等待。
记者发现,大部分销售人员表示,每一件家具的纹理都是唯一的,消费者在购买时,如果看中样品,往往直接买走;如果去库房挑选,也是购买看好的“现货”;如果消费者对于家具品质没有特殊要求,可以选择定制新品。销售人员表示,为了考察厂家的实力,最好去其工厂进行参观,有条件可以监督自己所定制家具的生产流程,保证产品质量的可靠。