互联网家装需要的正是小米重塑生态链的做法,不久前齐家网CFO陈亿律在一次演讲中提也到将整合更多供应链和服务链。诚然,冷暖自知的互联网家装玩家,显然意识到了重塑生态链的重要性。在笔者看来,互联网家装完全可以复制手机厂商整合供应链的方式。
首先要搞定“代工厂”。施工工人类似于手机生态链中的代工厂,很多互联网家装平台都在积极笼络的资源,手段也各不相同。比较典型的是包养“施工队”的策略,即挑选每个城市最优质的施工老师傅,提供比同行业高10%以上得收入,并采用公司化的管理方式。除此之外,所有工人会统一培训,并纳入统一的系统评价体系。对比来看,类似于小米对英华达们采取的策略,这一点并没有错。
然后是“捆绑”供应商。在这一方面,很多平台选择了和供应商的战略联盟,以配合阶段性付款的策略。可从现实来看,供应商翻脸不买账的案例比比皆是,特别是在选择性比较自由的情况下,互联网家装平台的吸引力被削弱。笔者认为,与其达成协议上的联盟,倒不如进行供销层面的合作。比如说有零售背景的齐家网,以及有电商背景的京东和天猫,可以利用自身优势投资和结盟更多的建材供应商,最大程度的节约产品成本,并避免在资金链断裂情况下装修服务被迫滞工的困境。
第三应该布局上下游产品。互联网家装争夺的不过是成本和效率,这也是供应链管理策略的两条“军规”。不久前齐家网先后投资了海鸥卫浴和博若森,前者是国内知名的装修建材供应商,后者则在家居设计领域小有名气。和小米投资手机周边产品的目的无二,相信也会有更多的互联网家装平台追随。不过,家装行业的离散度和产业链条要远复杂于手机行业,还有很长的路要走。
但互联网家装玩家们似乎并没有小米那么幸运,一则家装是服务而非产品,在很大程度上依赖于人和区域化运作,再加上家装的消费决策重,在零售行业中相较于其他品类更难以整合,齐家网的未来还有很大的不确定性。二则对产业链抱有野心的绝不止一家,有着强大电商背景的京东和阿里业已布局家装O2O,都对整合供应链忽视耽耽。三则,当前互联网家装的主要用户仍是80后和90后,他们追求个性化对设计风格更加挑剔,互联网家装的发展方向必定会因为用户需求而发生改变,也间接增加了整合产业链的成本。
互联网家装的不成熟之处在于至今仍有大批的“新贵”出现,比如最近被炒得很热的“装了么”和“美家帮”,柚子装修、爱空间、蘑菇装修等也早已斩获多轮融资,发展模式也大致相同。从目前来看在整个生态链上有所动作的还只有京东、阿里和齐家网三家,生态链本就是家装落地的命脉,也将成为互联网家装行业洗牌的关键。