本报通讯员 赵宇萍 车丽玲 麻 彬
除雪车循环作业保畅通
腰市收费站工作人员对收费通道进行人工除雪
志愿者们为司乘提供热水便餐服务
雪花飘落，便是号角响起。
年关将至，为有效应对冬季持续雨雪天气，保障春节人民群众安全出行，自2023年11月11日以来，陕西交控集团西商分公司浴“雪”而战，以动治“冻”，及时启动应急预案，全面打响每一轮除雪保通“仗”。截至目前，西商分公司累计出动除雪保通人员1439人，出动除雪车辆292台班，工具车119台，撒布融雪剂1350吨。出动志愿者113人，开展志愿服务60多次。
周密部署护坦途
在去年气象预警之初，西商分公司高度关注，组织力量对降雪物资、人员、车辆安排等进行综合研判，统筹安排、细化分工、夯实责任。以监控分中心为中枢，密切关注天气动态，提前检查调试机械设备、增加除雪值守人员、添补防寒防冻物资。巡查人员加强桥梁巡检及低温监测，加强与高交、路政、消防等部门联动，充分做好各项应对准备工作。
雪情发生后，分公司全体职工、车辆设备第一时间投入到除雪工作中。根据路段积雪结冰实况和车辆通行流量情况，结合秦岭山区路段桥隧比例高、风大雪大雾大的特点，合理分配机械物资的用量及投入时机，坚持机械为主、人工为辅的除雪方式，利用除雪车、高速滚刷、液态融雪剂洒布车等机械车辆，进行机械组合、梯队联合的24小时不间断作业，全力保障秦岭山区路段畅通。针对桥面、隧道出入口、陡坡及弯道等重点路段，科学合理使用液态环保型融雪剂。发挥监控分中心统筹调度职能，对重点路段和重点点位开展视频轮巡，提升风险防控意识和应急处突能力。利用情报板及时发布交通诱导信息，第一时间对重点路段撒布融雪剂，设置恶劣天气临时警示标志，抢抓有利时机，全力以赴战风雪。各收费站集中对收费广场、车道等重点部位进行清理，确保路面畅通无积雪，人民群众出行安全。
情暖司乘塑形象
1月25日，西商分公司商州北管理所青年志愿服务队开展了“青春志愿行 温暖回家路”暖冬行动启动仪式。旨在做好2024年春运保障工作，充分发挥青年志愿者队伍在春运工作中的重要作用，切实为过往司乘春运出行提供便利服务，此次活动依托收费站服务点为司乘开展各类便民服务，精心准备了维修工具、医药品、地图等便民物品，积极打造春运路上司乘休憩的温馨驿站，获得群众的一致好评。
“真是太感谢你们了，如果没有你们的帮助，我们困在高速上又冷又饿，都快坚持不住了。”2月2日，来自湖南的旅客张先生握着蓝田东管理所志愿者的手动容地说。当天上午8时，沪陕高速西商段下行K1506+950处(商洛方向)一辆湘F牌三型客车发生剐蹭事故，所搭载的29名乘客滞留高速。蓝田东管理所与高速交警积极协商后，将所搭载乘客就近转运至管理所安置。在管理所会议室内，所机关党员、青年志愿者化身“服务员”“保障员”，积极做好滞留人员安抚、询问需求，缓解群众焦虑情绪。
春运期间，西商分公司充分发挥党员先锋模范带头作用，在所辖各收费站均设置志愿者便民服务台，24小时免费为司乘提供热水、外用药品、修车工具等便民设施，聚焦司乘所需所求，用心用情提供有温度、有力度的服务，为过往司乘春运归途保驾护航，并及时向司乘提供准确路况信息，推动公众出行体验再提升。
示范引领树典型
西商分公司制定重大急难险重任务新闻宣传工作方案，成立除雪保通宣传工作组，谋划除雪保通宣传计划，列出宣传重点，提出工作要求，下达工作任务。加强与行业媒体和社会媒体的沟通联系，拓宽新闻稿件的报送渠道，利用公众号、视频号等在司乘交流群、ETC办理群及协作单位等及时推送气象预警信息及路况信息10多条，关注度转发率直线攀升。温馨提醒驾乘人员注意防范降雪天气带来的影响，科学规划出行路线。