本报讯 (通讯员 赵 星)今年以来，洛南县烟草专卖局(分公司)党总支坚持党建引领，创新推出“五心”服务模式，破解基层烟站治理难题，提高服务烟农满意度，促进烤烟产业高质量发展。
强化政治引领，热心干事氛围浓厚。严格落实“第一议题”制度，提升基层一线人员政治素养，带动全员把工作当事业干，充满激情、富有活力干事。基层烟站党支部联合种烟村党支部定期开展支部联建及主题党日活动，并采取院落会、入户宣讲等方式，宣讲党的创新理论，把群众的思想和行动凝聚到乡村振兴、产业发展等重点工作上来，让党的主张转化为群众的自觉实践。
推行精准服务，细心指导提高质效。聚焦“烟农需要什么就服务什么”，针对网格化服务过程中发现的“疑难杂症”，指定专人提供精准化服务，提高技术服务质效。“一对一”服务年龄偏大烟农和百亩以上种烟大户，着力解决资金、管理等难题。依托微信群，为烟农提供技术示范、气象预警等信息化服务，让烟农乐于接受。职工自编通俗易懂的烟叶生产“口袋书”，就地取景拍摄烟叶生产操作小视频，引导烟农紧跟节令开展农事操作，提高烟叶生产服务水平。
瞄准需求补短，贴心收购服务烟农。在收购中，全面推行烟叶交售精准预约到小时工作制度，把每天每条线的收购量细化到户、到部位，压缩烟农交售等待时间。督促分级人员逐片分级，提高纯度，增加烟农收入。开展烟叶卸车、搬运服务，减少交售用工;提供免费简餐，设立烟农休息室、便民服务台，不让烟农挨饿受冻，感受到家的温暖。
聚焦生产实际，用心破解发展难题。采取走村入户、信息收集、即时获知等方式，收集烟农抗旱移栽、大田科管、病害防治、用工和烤房紧缺等急难愁盼问题，立足一个点，办成一件事，带动一大片。全县一线烟叶技术员紧盯烟叶生产关键节点，昼夜值守应对寒潮袭击，战胜极端天气;全员全力拉水抗旱，保障烟叶正常移栽;积极应对连阴雨天气，帮助烟农冒雨采收减损;常态化开展困难烟农帮扶，解决燃眉之急。
建强服务阵地，舒心种烟促农增收。确定每周周一为站长接待日，认真听取反映各类诉求及愿望，及时解决热点难点问题，化解矛盾纠纷。联合银行网点开展趣味性强、参与度高的各类文娱活动，带动烟农愉悦心情，快乐轻松种烟，真正在群众“最盼”上赢民心、在群众“最急”上见真情、在群众“最怨”上改作风、在群众“最需”上办实事，让烟农感受到实实在在的变化，让种烟更有信心和干劲。
截至目前，全县收购烟叶360万公斤，兑付烟农烟叶交售及补贴资金1.01亿元，烟农收购和服务方面投诉同比减少50%以上，预计全年烟农收入2.2亿元、户均收入11.5万元以上。