本报讯 （通讯员 王建荣）今年以来，洛南县城乡居民社会养老保险经办中心党支部锚定“党建引领业务，业务凝聚民心”核心方向，深入践行以人民为中心的发展思想，推动党建与社保经办服务深度融合，创新推行“适老化、一站式、帮代办、就近办”四项服务，着力打造“社保服务先锋”党建品牌，在破解群众急难愁盼、提高民生保障水平的道路上稳步前行。
适老化服务，守护银龄幸福路。县城乡居民养老经办中心党支部聚焦老年群体办事痛点，将“我为群众办实事”实践活动融入服务细节。在人社政务服务大厅设立“党员先锋服务岗”，党员带头值守，配备老花镜、放大镜、急救箱、爱心专座等便民设施，从硬件上筑牢适老服务基础。针对老年人“数字鸿沟”难题，党员志愿者主动“手把手”引导下载“陕西社会保险”APP，协助切换老年版、放大字体图标，将待遇资格认证、待遇查询等高频业务设为首页一键操作，并开通“语音引导”功能，让线上操作简单易懂。通过党员带头贴心服务，精准破解老年群体在社保卡换发、待遇领取、资格认证等业务中的不便，用党建温度守护银龄生活。
一站式服务，跑出便民加速度。为解决群众办事“多头跑、反复跑”问题，县城乡居民养老经办中心党支部牵头优化服务流程，将党建引领贯穿业务整合全过程。推动参保登记、信息变更、待遇核算、缴费办理、待遇申领等分散业务集中整合至政务服务大厅专属窗口，实现“进一扇门、找一个窗、办所有事”。党员干部带头落实“首问负责制”“一次性告知制”，推行“高效办成一件事”“简便办”“提速办”举措，手把手指导群众准备材料、办理业务，让“一次递交、即来即办、审核一次、一次办结”成为常态，大幅缩减办理时间和办事成本，以党建效能提升服务效率。
帮代办服务，架起党群连心桥。针对偏远镇（街道）老年群体养老待遇入卡难、生存认证难等问题，县城乡居民养老经办中心党支部主动担当作为，联合社保卡合作金融机构组建“党员帮办代办服务队”。党员干部带头深入偏远镇村，现场为年龄偏大、行动不便的群众换发第三代社保卡、激活金融功能，手把手指导签发电子社保卡、完成待遇资格认证。截至目前，全县通过“帮代办”服务换发三代社保卡19900张，办理养老保险关系转移45人，上门帮助920名待遇领取人员完成资格认证，签发电子社保卡22万张，用党员的“跑腿”换取群众的
“省心”，让社保服务更有温度。
就近办服务，延伸惠民服务链。县城乡居民养老经办中心党支部坚持“服务群众零距离”理念，着力构建“县—镇—村”三级党建引领社保服务体系。推动15项高频低风险事项融入“社银一体化”网点办理，16个镇（街道）全部建成标准化人社服务站，244个行政村（社区）实现居民养老保险服务代办点全覆盖。党员骨干下沉基层，指导基层服务人员通过“陕西社会保险”APP，为群众就近办理参保登记、保费缴纳、待遇资格认证、关系转移等8项高频事项。今年以来，已累计服务群众10多万人，办理各类业务3.2万多件，让群众在家门口就能享受到便捷高效的社保服务。
“城乡居民养老保险关系着百姓的晚年幸福。下一步，我们将持续以党建为引领，深化‘四项服务’创新，把解决群众急难愁盼作为党建工作的出发点和落脚点，把工作做到群众心坎上，切实增强群众的幸福感与获得感。”洛南县城乡居民社会养老保险经办中心负责人李爱文表示。