本报通讯员 代绪刚 王 强 张耀元
“家里水压太低啦，一到用水高峰期就停水，这日子可咋过哟。”3个月前，商南县富水镇桑树村村民刘益琴在“云端代表会客厅”留言求助。富水镇人大桑树村代表小组组长吕学敏看到留言后，迅速召集小组成员开展实地走访。
走访时，村民马海林拉着代表的手，满脸愁容地叹气道：“这水管子都用了十几年了，漏水现象越来越严重，尤其是下雨天，水压就跟没吃饭似的，软绵绵的!”代表认真倾听，手中的笔记本记得密密麻麻，随后围着老水管、旧水池，里里外外、仔仔细细地查看了一番。
情况摸清后，代表立刻行动起来，化身“跑腿员”和“牵线人”，邀请县水保局的同志到现场办公。凭借翔实的一手资料，大家很快敲定了解决方案：在小西沟口新建蓄水池、过滤池，并铺设数千米新水管。
从“云端接单”到方案落地实施，用时3个月的时间。如今，清澈的自来水哗哗地流进了村民家中。
桑树村的这一案例，正是富水镇“云端”履职平台为民排忧解难的生动写照。在富水镇的青山绿水间，一场关于民主实践的创新探索正如春日繁花悄然绽放，散发着蓬勃生机。
为深入践行全过程人民民主，畅通民意表达渠道，富水镇人大聚焦代表履职创新与服务群众工作，精心谋划、积极作为，着力完善组织架构，不断延伸服务触角。按照“地域相邻”的原则，富水镇人大组建了13个代表小组，同时线上搭建“云端”履职平台，形成线上线下双轨并行的履职模式，将“指尖民主”与“脚下担当”紧密融合，搭建起一座连接民心的“彩虹桥”。
富水镇人大精心搭建了2个“云端代表联络站”和11个“云端代表会客厅”。在这里，代表主动亮明身份、公布活动计划、实时更新履职动态，精准收集并认领群众诉求。同时，配套的积分管理制度实现了人大代表履职表现的量化考核，积分可查可兑，有效激发了人大代表履职的积极性。
这根由代表小组牵起的“云端线”，实实在在地拉近了与群众的距离，连起了民心。自平台运行以来，已累计收集群众诉求160多件，办结率高达98%。富水镇由此探索出了一条以“云端”为载体、精微治理为内核、闭环解忧为实效的基层治理现代化之路。
今年年初，富水镇人大桑树村代表小组在开展道路安全隐患视察调研时发现，17组、18组的便民桥年久失修，桥面坑洼不平，栏杆摇摇欲坠，成了村民出行的“拦路虎”。
面对资金难题，代表们群策群力，积极寻找解决办法。张良根代表充分发挥自身优势，积极与县慈善协会沟通协调，成功筹集到资金，促成了两座崭新的“慈安便民桥”顺利落成，为村民打通了出行之路，也畅通了民心之路。
在森林防火“敲门行动”中，代表不辞辛劳，累计入户宣传4573户13652人，用脚步织密了基层安全防护网。开展“承诺践诺”活动时，各代表组深入选民中间，倾听群众心声，13份“为民办实事”清单落地生根，切实将群众诉求转化为履职方向。代表们还主动联合司法所、派出所，深入田间地头，成功化解68起矛盾纠纷，维护了社会的和谐稳定。在“春雷行动”中，代表们在选区开展拉网式视察检查，发现并跟进整改生活污水直排等环保问题，以实际行动守护了生态底色。
这一系列扎实有效的履职实践，生动诠释了代表小组“民有所呼、我有所应”的责任与担当。
“线上线下双轨履职模式，让人大制度优势实实在在地转化为基层治理效能，确保了村民的每个诉求都能得到及时回应和有效解决。”富水镇人大主席薛涛说。