本报讯 （通讯员 代绪刚）今年以来，商南县强化项目审批要素保障，持续激发市场主体活力，推进政务服务便利化，扎实做好便民热线服务，全面优化政务服务质效，助推全县经济社会高质量发展。
商南县加快推动《商南县进一步深化工程建设项目审批制度改革实施方案》出台，统一审批流程、统一审批管理体系、统一监管方式。推行并联审批，坚持“一张蓝图”统筹项目实施、“一个窗口”提供综合服务、“一张表单”整合申报材料、“一套机制”规范审批运行，最大限度为项目建设减成本、省时间。实施帮办代办服务，聚焦72个重点项目，逐一理出项目手续办理清单和提交材料清单，负责提供全链条全方位的“保姆式”“管家式”服务。持续深化“证照联办”改革，探索“一业一证”改革升级版，推动部分重点场景“证照联办+一业一证”创新叠加，满足经营主体个性化办理需求。深化企业迁移登记、个转企和准入准营“一件事”改革，探索推行营业执照及相关许可证注销“一次办”，规范办事指南和操作流程，营造更加高效便捷的准入准营退出环境。完善中介服务审查机制，探索建立中介机构星级评价和黑名单制度，促进中介市场健康有序发展，进一步优化提升营商环境。
商南县围绕推行“全生命周期树”政务服务新模式，全面梳理政务服务事项，形成标准统一、要素一致的政务服务事项清单。尽快发布2025版政务服务事项办事指南。深化“高效办成一件事”集成改革，巩固提升上线事项办理成果，尽快发布“一件事”业务清单和“一件事”套餐服务清单，优化专窗设置、人员培训、要素添加、线上线下协同等工作。强化“一网通办”服务，持续提升“秦务员”应用效能，推进更多事项“市域通办、跨县通办”。加快推动《商南县12345政务服务便民热线运行管理暂行办法》实施，强化接诉即办，推进疑难、重复工单跨部门协调会商处置，更新完善知识库，提高工单交办效率。做好督办审核，主动跟踪工单办理进度，加强对承办部门的业务指导以及受诉群众的政策解读，加强对办理结果的审核把关。推进回访释惑，针对办结工单，安排专人及时回访和满意度调查，推动“接诉交办—督办审核—反馈回访”的闭环处置机制落实。