本报讯 (通讯员 刘 蓓 康岁理)近日，在柞水县行政审批服务局“帮办代办”专窗前，残障人士颜女士从工作人员手中接过崭新的小餐饮经营许可证，眼眶泛红：“原本以为办理过程会很烦琐，没想到工作人员全程帮助办理手续，真是省时又省心，太感谢你们了!”这温暖一幕，正是柞水县审批局推行“1+3+N”帮办代办服务的生动缩影。
今年以来，柞水县审批局坚持党建引领“帮代办”，充分发挥党员先锋模范作用，组建了一支服务意识好、业务能力强、工作作风优的“帮代办”党员服务队，在县政务服务中心设立“帮代办”综合服务示范岗，全天候提供咨询和“帮代办”服务工作，为残障人士提供全程代办服务。依托柞水县政务服务中心，为9个镇(街道)、82个村(社区)便民服务机构配备云帮代办员，通过视频连线“面对面”指导群众办事，在全县范围内初步构建完成了纵向三级联动的一体化帮办代办服务体系。在传统的咨询服务、表格代填等基础上延伸服务链条、拓展帮代场景，将资料填报、平台申请、办理结果获取等全部纳入帮办代办服务范围，针对涉及多个部门的办理事项，还提供全程跟踪、协调推进等服务，极大地提高了群众特别是残障人士的获得感和幸福感。截至目前，已累计实行“帮办代办”服务360次，帮办代办服务不断创新、为民服务触角不断延伸，为柞水县高质量发展注入了强劲动能。