追求一站式的消费方式，重视体验式的消费感受，当前家居市场上“软硬”服务互相延伸的趋势逐渐明显。一方面家装公司希望提供整体家装服务，“硬装”之外加入更多的产品；另一方面家具品牌又想向“更软”发展，以更多的产品品类，甚至是从装修到产品再到饰品的完整服务来吸引消费者。
“整体家居”步伐加速
在刚刚结束的广州家具展上，左右家私推出的整体家居成为冷清展会上的焦点之一。据左右家私有限公司品牌总监谭国清介绍，推出的新品贯穿整体性家居的概念，连装饰用花、装饰画等家居饰品都考虑到了。“以后，消费者在选择的时候，就不需在这家买茶几，在那家买沙发了。家居产品的配套性很强，也很好地打通了供货和售后问题。”
实际上，整体家居的概念并不是新鲜的话题。除了家具品牌推出包括装饰、软装产品在内的产品，家居品牌和家装品牌也出现了向彼此延伸的动向。8月初，超舒适国际家居推出装饰品牌天兹别墅装饰；9月4日，超舒适宣布开放“LuxeLiving”样板间；8月份，博洛尼古典家居馆正式亮相。
不仅如此，曲美、百强等家具品牌，在其店内的产品陈设上也力求完善，以提供“生活方式”来出售产品。百强家具总裁陈晓太介绍，百强国际家居广场选择品牌不局限于百强本身。“有个性、实木的、符合我们定位的白领生活方式的品牌，都被我们纳入囊中。我们把卖场按户型结构和家的生活方式调整，更贴近生活，打造成体验间的方式。”
消费趋势所致
整体家居出现的直接原因，是消费者消费习惯的改变。陈晓太表示：“整体家居是一站式服务，给消费者提供更为快捷的服务和产品。”超舒适国际家居公关经理王格也表示，增设装修业务目的是为客户提供延伸服务。“过去顾客来超舒适选购家具的同时，常问我们是否有装修业务，是否能够提供一体化的服务。应对这种需求，我们推出了家装业务。”
今朝装饰副总裁汪晓兵也曾提到：“我们发现，现在来公司要求定制家具的消费者还是很多的，他们定制的产品品类也多起来，书柜、餐桌等都有，需求量也很大。这也和现代人要求快捷的消费方式有关。”
即使商家不主动推出，单一产品在终端方面对消费者的影响越来越弱，这也成为商家推出整体家装的原因。谭国清在接受媒体采访时曾表示，“比如只做板式家具，软体不是很强的话，那么很可能会流失掉很大一部分客户。反过来讲，卖场需要很多东西来支撑它的整个形象，终端销售也需要相关的配套产品来支撑整个的销售。如果我们只做沙发，显然就会在很多方面受到掣肘。当前单一性产品越来越难以生存。所以，我们会更加专注这一块，关注整体性的开发和研发配套等。”
“体验”带动销量
不管是家装公司积极打造家居馆，还是家具品牌向配饰延伸，谈及到业务“跨界”，企业们看重的是用户消费体验，而非销量。
博洛尼品牌推广部高级经理李倩表示：“软装市场最关键的还是体验，要有特别感性的效果。我们推出的七姿十八势主题家装方案，实际上也是带动软装销售的。在软装馆中，更多地体现了别墅、豪宅这些国外原创设计，消费者如果喜欢这样的家居情景，就可以打包来买沙发、床、窗帘配饰等产品。”曲美家具董事长赵瑞海也表示，曲美家具北五环中心店增加了家居类商品，以更好服务于消费者。主要还是加强客户体验、优化产品方面考虑，提高产品性价比。
阔达装饰董事长曹安闽向记者表示，“成品家装”的未来市场成熟后，个性化装修市场出现，客户可以选择家装方案。“设计方案将来是竞标方式出现，消费者需要什么尺寸商家就做什么尺寸，家装公司不再是卖主材、卖软饰的‘二道贩子’，将有机会出产家居好产品。”