此外,消费者也可以注意保留产品的宣传彩页,它在一些情况下也可以作为商家相关承诺的证据。如果消费者是认同彩页上的宣传才购买产品,最保险的方式是在合同上也添加“产品如宣传页”这类的字眼进行标注。
王仕平最后强调,买卖合同是维护权益时最重要的证据,消费者应该注意详细填写并妥善保存。平时还要加强留存证据的意识。
根据记者曾经做过的半皮沙发(沙发装修效果图)市场调查经验(这类产品涉及到牛皮与仿皮使用比例的问题),当时一些商家表示,可以用品牌自有的变更单等对使用牛皮的部位进行规定,或者可以请销售人员画一张沙发的平面图对具体位置材质进行标注,作为补充协议使用,在购买实木家具时,消费者或可参考这类做法。
购买后
协商解决委托检测
万一家具买到家中后,消费者怀疑材质使用情况与商家承诺不符,还可通过协商解决。记者了解到,按照相关规定,“当产品明示的主要木材、人造板类别、其他木质材料及其使用部位与产品真实用材及部位存在争议时,应该进行标识一致性检验。”孙书冬也介绍,如果对用材产生怀疑,消费者可与消协、工商部门等进行沟通,通过仲裁部门出具委托书,申请第三方机构来进行检测;或者与企业进行协商,双方共同委托检测,这样出具的检测报告比消费者单独检测有效。(京华时报)