东易日盛装饰董事长陈辉也向笔者表示，好质量是做出来的，一味强调保修多少年并不是根本，给消费者一个踏实的工程质量才是重点。尽管出自东易的工程早就在施工阶段解决了墙面开裂等基础问题，但为了打消消费者的顾虑，也可以随着市场的需求走，一方面跟着居然之家倡导的家装保修延长至3年走，一方面也不排除延长家装重点部位的保修期限。
【发现】
家装保修期延长 将迫使家装公司成本上升
延长保修期，等同于增加了家装公司的工作量，成本想不上升都难。某家装公司售后服务部门负责人向笔者直言，从他们接到的保修内容看，家装保修期的延长的确到了该被重视的阶段。但想解决问题频发的施工问题，要不就是提升辅料档次，要不就是提高施工工艺，这意味着家装公司必须花费更多的人力、财力和精力才能满足市场需求。如此一来，成本至少上升20%左右。
如同阔达装饰工程部经理闯佳宇所说，在家装施工的众多项目中，墙面开裂和瓷砖空鼓脱落一直是老大难问题。实际上，影响这两个看似简单的项目成败的因素众多，除了高质量的施工辅料外，施工人员的经验和技术也不容忽略。若想让他们达到“零返修”，家装公司在背后必须付出更高的成本。
享受更长的家装保修 或需要多付点钱
延长家装保修期，会导致家装公司成本上升，这无疑为日后家装价格的水涨船高埋下伏笔。实创装饰“好邻居计划”内包含免费的十年保修，但选择普通装修的业主，如也想享受十年保修，则需根据所选套餐不同交付5%左右的费用。实创装饰营销副总监武盈直言，实现十年保修的承诺，公司要付出比以往高20%左右的成本，因此请消费者承担5%也是情非得已。居家之家乐屋家装总经理钱明发表示，目前保修服务延长至6年并不需要消费者多付费，但为享受更好更完善的服务而买单，是国内消费者应该逐步适应的事。
【手记】
房屋硬件不佳 使用习惯不当 家装保修面临“死敌”
国家建设部发布的《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。按照常理，随着原材料质量和施工技术的升级，两年的质保期早该升级，为何多数家装公司迟迟未动手呢？
东易日盛装饰董事长陈辉给笔者讲了一个实际案例：消费者霍先生向东易日盛保修，卫生间门框安装有问题，导致使用半年后门框即变形开裂，要求维修。如果是工人安装有误，将受到责罚，故东易日盛派人上门调查。原来，霍先生家的卫生间只有不到3平方米，又未将洗澡区域独立出来，导致每次洗澡，门框也跟着被“冲刷”，长久以往，门框变形开裂在所难免。
这个故事将家装公司在延长保修时踌躇不前的原因表露无遗。其实，有时候房屋硬件和使用习惯，也将成为家装保修的“死敌”，一旦延长保修，这些问题家装公司也必须一力承当。文/王思菲
伴随居然之家将“三包”期延长至3年，关于家居质保引发讨论。《广厦时代》替消费者追访：家装保修，几年最合理？(北京青年报)