宜家的低成本本土化模式,降低了商品价格,却也因带来了诸多问题而饱受质疑。苛刻的成本控制造成了宜家与中国本土供应商的矛盾。去年,中国的十几家代工厂因忍受不了宜家不断压低采购价的做法,停止与宜家合作,就造成宜家商品供应出现危机。而据知情人士透露,此次宜家与虹迪物流停止合作,除了虹迪物流内部管理问题之外,双方成本问题谈不拢也是重要原因之一。
而大规模的本土化也给宜家带来了管理上的难度。随着本土化深入,宜家的供应链放大,合作伙伴也会增加,宜家的管理流程会拉长,这个过程中间,总有管不到的地方,总会出现个别的供应商缺失的环节。
“本土第三方外包已经是国际性大公司的一个普遍现象,”黄刚对记者说,“成本管理并没有错,但是在服务和成本管理上必须找到一个平衡点,不能为了控制成本而损害顾客的利益。”(中国家具网)