■ 商户回应?
除了建议 商户爱莫能助
“有 些消费者到了要掏钱买家具的消费阶段，一听说有个‘以旧换新’活动，可家里又没有旧家具，顿时变得纠结起来，忙问我们能不能直接给打个9折之类的。”居然 之家卖场内爱依瑞斯品牌商户向记者表示，此次商委对“交旧”的规定更加严格，旧家具不是给厂家，也不是交居然之家，而是须交给商委指定的专门回收企业统一 拆解，回收单子上必须注明旧家具信息，不能含混过关。“我们只能将这些流程性规定转达消费者，并建议他们可以想办法从亲友处找相应的家具来享受补贴。”
首选参与活动的家具品牌
卖场里有不参加“以旧换新”的家具品牌，商户是否参加“以旧换新”会对您的选购产生影响么？面对记者的提问，50%以上消费者给出了肯定的答案。“肯定有影 响啊！我会首先考虑参加活动的商户。”李小姐表示，如果真如商场所言，全场都是明码实价，但有的商家参加这半年的活动，有的不参加，那么当然是在参加活动 的商家买东西更实惠，毕竟半年后这个补贴就没有了，而家具的质量不会因活动而改变。
■ 商户回应
未参加活动家具品牌很尴尬
红星美凯龙家居广场内部分家具品牌并没有参加此次“以旧换新”活动，销售人员告诉记者，面对周遭众多参与活动的家具商户，他们感受到了压力。“谈到价格，一 些顾客都问起有没有‘以旧换新’，一说我们品牌不参加，好多顾客脸一下子就沉了下来，搞得我们赶紧找别的法子留住顾客，气氛有些尴尬。”
“以旧换新”也漏网
“您关注卖场里的家具‘以旧换新’活动了吗？”在卖场出口处，记者采访了一些逛完即将离开的消费者。“没有。 这是个什么活动？怎么个换法？”像这样，不乏消费者表示并没有太注意卖场内四处悬挂或张贴的家具“以旧换新”活动宣传。接着记者又问，“商家没有提么？” 一位受访消费者想了想说：“好像提了一句。”
■ 商户回应
好牌何时出？策略有不同
那么，商家是否 会主动告知消费者现有“以旧换新”活动以及商家会在哪一销售阶段告知消费者呢？居然之家玉泉营店红苹果品牌家具店的小李告诉记者，他们采取的策略是在消费 者看好要买的家具、开始谈价格时才提“以旧换新”，作为最后的一股加力促进压单。“我认为先得让顾客慢慢挑，等他们看上了自己喜欢的适合自己的家具，确定 买了才会来谈价格，如果顾客家里有相应的旧家具，就正好能参加这个活动，有点‘锦上添花’的意思。”小李说。
记者在走访卖场商户的过程 中发现，另一些商家的销售人员一般会借着消费者进店之初对某件家具简单询问的时机，从本品牌家具样式、材质、环保系数、店内价格优惠活动等方面系统全面地 进行介绍，意在最大化地激发消费者对品牌的认知度，加深消费者对品牌的印象。“我会先说，好东西就要‘亮’出来，这样做当然是为了留住消费者。卖场这么多 品牌，顾客肯定还要逛其它家，让顾客对我家品牌的特点心里有数，最后才好比较，而价格是许多顾客非常看重的一大因素。”东方百盛家具的小贾向记者阐明了原 因。
指点迷津
“以旧换新”家具种类对应难题解答