强力家具城外诚店经理在接受记者采访时表示,如果消费者入住时间较紧,一定要提早预订,在付款前要与销售人员沟通并说明情况,约定具体送货时间后要落实至合同中,并留存好合同依据。“一些商家的违约条款内容是有浮动空间的,如果消费者觉得对商家的约束力度不够,双方可以协商对赔偿额进行适当的调整。另外,建议消费者在正规的家具广场或卖场进行购买,因为此类平台大多具备送货延迟承诺,对违约企业也会进行相应惩罚。”
目前就职于北京春雷设计公司从事家装设计多年的家装设计师胡月分析,商家延迟家具送货时间原因多为一下几点,首先是产品经销商和厂家距离较远,容易受到天气、交通等影响出现突发状况;其次装修旺季客户集中,经销商和工厂任务多压力大;更有一些处于发展中的企业规模小,那以实现大批量制造。“其实,不同的企业可以根据自身能力制定适合的条款,勇于面对问题、解决问题,毕竟每一次沟通和解决都是提升自身的机会。胡月表示,目前国家对于家具类产品的送货时间、违约赔偿并未进行统一要求,执行标准大多由具体品牌或卖场进行规定和管理,因此差别较大。建议消费者购买不同品牌、类型的家具产品时要事先进行了解和约定,并落实纸面以便维权。(消费日报网)