关于消费者如何参与家具“以旧换新”活动，在北京市商务委网站上的“2013年北京市家具以旧换新政策问答”页面，有着指导性解读。据此，参与此次活动的共11个家具销售企业（为方便消费者理解，以下均称“家居商场”）结合自身经营特点，推出了各自的活动流程，小有差异。但总的来说，家具“以旧换新”流程包括三大步骤，站在消费者的角度，记者在对多个家居商场的“以旧换新”流程进行咨询、综合整理后，在此给消费者指个道儿。
第一步 申请阶段
签合同，交全款，获发票
消费者与家居商场签订购买新家具的合同，消费者按销售合同约定的价格向家居商场一次性支付货款，并收好家居商场或商户开具的发票。
消费提示：
留好合同与发票，领补贴时要用到。
消费者购买新家具发票日期须在北京市家具“以旧换新”活动时间期限内，即2013年7月1日至2013年12月31日。
填申请，录信息
消费者填写《北京市家具以旧换新凭证》或一些家居商场制定的家具以旧换新申请单中的顾客信息，登记姓名、个人身份证号、联系方式及旧家具回收信息。凭证或申请单中一般还包含产品信息和商户信息等。上述过程消费者可咨询商场家具以旧换新服务台或收银台工作人员，商户展员可全程协助办理。
随后由家居商场负责将顾客信息、产品信息和商户信息一齐录入家具以旧换新ERP系统。家居商场须通过系统核对所售商品信息与商户前期录入的信息是否一致。
运行基础：
参与以旧换新的家居商场实行统一收银，明码实价，商户的家具产品名称、厂家、型号、价格等信息均向市商委、家居商场和消费者公示。
第二步 交旧阶段
得新交旧，留回收联（单）
送货地址与回收旧家具地址为同一地址时，商户送货人员在运送新家具的同时，消费者无偿交出、商户送货人员免费回收旧家具，并于此时将《北京市家具以旧换新凭证》回收联交到消费者手中。
有的家居商场为避免三方遗失或损坏在“以旧换新”操作流程中十分重要的《北京市家具以旧换新凭证》，采取在商户送货人员送新收旧时让消费者填写家居商场出具的回收单并签字确认的方式，待领取补贴阶段再正式填写《北京市家具以旧换新凭证》。《北京市家具以旧换新凭证》一式三联，分为消费者交旧家具后留存之回收联，拆解企业收旧后留存之拆解联，送新收旧后商户交家居商场留存之销售联。
当送货地址与回收旧家具地址不一致时，商场商户可与消费者协商提供有偿的旧家具回收服务，消费者也可自行将旧家具送往指定地点，该地一般是拆解企业回收点，另有家居商场如居然之家设立有专门的回收中心。消费者在上述指定地点签字领取《北京市家具以旧换新凭证》回收联或商场出具的回收单。
消费提示：
消费者须妥善留存凭证回收联或家具商场出具的回收单，领补贴时要用到。
消费者交付旧家具及领取《北京市家具以旧换新凭证》回收联或家居商场出具的回收单的截止时间为2014年2月20日。第三步 领取补贴阶段
办手续 材料一样不能少
消费者“交旧”后，因商户送货人员要将回收的旧家具批量送至拆解企业，拆解企业再将旧家具信息录入家具以旧换新全市统一系统，这都需要一些时间。一般在消费者交旧家具后一星期至一个月不等时间内，接销售企业短信或电话通知，消费者则可携带本人身份证件、购买新家具的销售合同、发票及《北京市家具以旧换新凭证》回收联或家居商场出具的回收单到家居商场办理领取补贴款手续了，上述证件须为原件。补贴申请必须由本人亲自办理。补贴一般不以现金形式发放，以银行转账形式支付，所以消费者还要提前准备好本人银行卡号，部分家居商场要求消费者办理领取补贴手续时一并携带银行卡。新家具购买人、旧家具交付人、补贴申领人及银行账户名应为同一人。家居商场经过审核，对符合条件的，指导消费者填写《家具以旧换新购买人补贴资金申领表》，该表为系统自动生成，消费者需确认上面信息无误。随后，家居商场将10%补贴当场一次性通过银行卡支付给消费者，一般15个工作日内到账。