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消费陷阱 送你全车桃木?其实是仿的!

消费陷阱 送你全车桃木?其实是仿的!

2012-05-09 17:24:28

来源:

  车行与消费者签合同写送全车桃木,结果此“桃木”非彼“桃木”

  汽车维修行业协会称:销售商为促销而赠送桃木内饰一般都是仿桃木。与车行签订合同时,车行附送精品上有送桃木,但在收车时车主却发现桃木是仿桃木而非真桃木。近日,该车主以此为理由,将车行上诉法院,要求车行赠送真的桃木。对此,汽车维修协会表示,汽车销售和购买的业内所称的“赠送全车桃木”其实就是指在汽车上述部位赠送仿桃木装饰,该消费者的投诉理由不足。

  车主:

  送的桃木都是仿的

  近日,一名消费者在某车行购买了一辆十多万元的轿车,签订合同时,车行工作人员写“送全车桃木”。但消费者收车时,发现全车桃木均为仿桃木,为此,消费者认为车行存在欺骗行为,要求车行将车内的桃木全部换成真正的桃木。

  出售汽车的车行表示,十多万元的轿车所赠送的桃木均是仿桃木,真桃木的费用很高,根本不可能出现在十多万元的轿车上。

  在此问题上,双方各执一词。最后,消费者一纸诉状,将车行状告至法院,要求车行按照合同上的条例送真桃木。

  汽车维修行业协会:

  豪华车内饰才用真桃木

  对此,东莞市汽车维修行业协会秘书长张华文解释说,桃木饰件是将桃木或仿桃木制品镶嵌在车辆仪表盘、中控板、变速杆头、门扶手和转向盘等部件外面的一种装饰。汽车桃木,也叫仿桃木,采用HIPS环保塑胶材料,通过做模具、机器成型、切割、打磨、水转印、喷油等十几个工序加工而成。汽车桃木不易变形、耐高温。

  汽车销售商为了促销而赠送全车装饰,其中赠送的桃木一般都是仿桃木。目前市场上全车仿桃木的价格在数百元左右。汽车销售和购买的业内所称的“赠送全车桃木”其实就是指在汽车上述部位赠送仿桃木装饰。

  汽车桃木(仿桃木)与真桃木不同。在普通轿车(一般指售价几万元至几十万元人民币)上看到的桃木内饰,全部都是塑料贴片的,称为“仿桃木”。而在高档豪华车(指售价一百万元人民币以上)上使用的桃木内饰,有的就用真正的胡桃树木制成的,因为桃木需要手工加工,不能大批量生产,市面上能大批量生产的汽车装饰使用的桃木都是仿桃木,即称之为汽车桃木。

  观点:

  车行应有告知义务

  金泰斯柯达4S店市场部经理曾启分析认为,车行一定要切实按照当初和顾客协商后的统一意见来执行,如果车行违反当初约定,可要求其赔偿,另外客户在选购精品时需多加注意,最好立字为据。

  长安一汽丰田百力恒4S店市场部经理尹宏灯个人认为,这种现象是销售人员与消费者在沟通环节上出现了问题。在目前的汽车消费市场上,经常说到的加装桃木,实际上就是将原有的内饰件经过喷涂处理,形成一种类似于桃木的产品,这也是行业里的一贯作法。消费者较真确实也存在一定道理,一来或许消费者不了解桃木的工艺过程,二来销售人员也没和他讲清楚。合同如果写着赠送仿桃木,就不会存在上述问题了。

  广汽丰田华美店市场部经理黄韬表示,仿桃木是不是真的,或是不是原厂的,车行有告之的义务,如果消费者被告之是真桃木,但货不对板,车行就要负责,但一般这种恶意的误导,车行很少会白纸黑字地写在合同上。消费者很难事后取证,打起官司来一般也不会胜诉。

  此外,仿桃木是不是桃木?因为没有国家标准,消费者和车行对此的概念不一致,消费者认为仿桃木不是桃木,而车行认为仿桃木是桃木。如果是这种情况,车行虽然有不诚信的行为,但只能说是取巧,消费者要通过打官司赔偿却很难。(广州日报)

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