她还讲到尽管车身险中有对火灾赔付的条款，但那是指外来火源，自燃属除外责任，只能单独购买。如果投保自燃险后，一旦遇到车辆自燃的情况投保人可先拨打保险公司电话，向工作人员报车牌、发生意外的时间、地点、原因，保险公司技术人员到现场对车辆进行鉴定后，确定为自燃的便可以理赔。
孟小姐还特别提醒投保人，保险公司并非对所有投保的汽车自燃都实行全赔。根据实际情况，保险公司在理赔方面通常有一些特殊规定。例如如果投保人车辆全部发生损失，则可以在保险金额范围内进行理赔，而如果只是部分损失，则在保险金额内按实际修理费用计算赔偿，而施救费用也是在保险金额内按实际支出计算赔偿。另外，投保人申请理赔，每次赔偿都实行20%的免赔率。
要防患未“燃”
其实，作为车主，我们大可不必对汽车着火草木皆兵，遇到事故，车主也不能一味怪罪到厂家头上，先与4S店保险公司一起找到起火的原因。毕竟我们的目的是将问题扼杀在摇篮中。
汽车火灾往往都是小问题被忽略导致的。虽然无法改变炎热的气候，但是驾驶者若做到西安市公安局消防支队防火处指导科张工给我们的提示，不私自改动汽车的线路、不在车内存放易燃易爆等危险品，就会大大降低汽车火灾的发生概率，相信以后汽车自燃的事件会越来越少。（三秦都市报）