车主:多花几千元,延长保修期
厂商:既带动销售,又绑定维修保养
汽车延保:究竟是谁占了谁的便宜?
“前两天,我之前买车的那个销售顾问跟我联系,说我的车子保修期快结束了,问我要不要考虑给车子做个延保。他说花4000多元钱,车子可以再保修2年或者5万公里。”曹先生最近有点纠结,听说出了保修期,将来有些故障修修就得上万元,相比之下4000多元做个延保挺划算。但是转念一想,这就意味着接下来还得老老实实到4S店做保养。延保不延保,这笔账还真有点难算。
记者了解到,延保最近挺流行,很多4S店都推出了类似产品。厂商把它当成一种全新的售后产品,既能带动新车销售,又能绑定维修保养。只是目前消费者似乎还不太买账。
这样的延保,对于买卖双方,究竟是谁占了谁的便宜?车主花几千元为自己车子延保划算吗?
规模太小延保并不赚钱
其实,延保这个词并不新鲜。早在几年之前,在家电、数码领域就已经有了延保的做法。在购买家电、数码产品的同时,多花一些钱,就能享受更长的保修期。这些年下来,也有不少消费者有了这样的习惯。
但是和家电、数码产品不同,汽车延保需要的投入更大。家电、数码产品出了毛病,维修费通常不会过万,有些几百元就能搞定。汽车就不一样了,一些核心部件的维修更换,动辄就是上万元。
或许正是出于成本的考虑,我们发现诸如奥迪、奔驰、宝马这些品牌,目前并没有提供延保服务。
奔驰东星行的售后服务部经理曹瀛坦言:延保牵扯到的费用是很庞大的,加上目前客户对这种产品的接受度很低,单个4S店想要做,难度比较大。但是他认为延保作为经销商对售后服务的升级开发,的确具有一定的前景。他说:“消费者慢慢会明白一分价钱一分货的道理,只要4S店能够提供与价格对等的服务,顾客应该会有自己理性的选择。”
据了解,目前光从盈利的角度来说,延保并不能帮助4S店多赚钱。
和卖保险一样,买的人越多保险公司的风险越小。目前选择延保的客户基数太小,延保服务的供应方风险比较大。也正是由于客户基数太小,延保对于促进维修保养的作用也是微乎其微。
分析
前景
4S店争相推出延保服务
“你好,我的车子想要延保,不知道你们有没有相关产品?”记者首先来到上海大众的一家4S店了解情况。
“我们有三种延保卡,金卡保修的是核心部件,包括发动机、变速箱等等;白金卡在金卡的基础上增加了转向系统、空调系统、制动系统等其他的一些部件;铂金卡就是接近现在厂家提供的整车保修,是级别最高的。”一位销售顾问告诉记者,店内的车型都能办理延保,不过收费标准不尽相同,除了金卡、白金卡、铂金卡之间的区别外,还有各自对应的1年、2年、3年不同保修期的组合。
记者提出自己的Polo车想要延保,这位销售顾问建议购买白金卡,理由是Polo车上本身没有什么高科技的配置,没必要用铂金卡(记者个人认为这个建议倒是比较中肯的)。购买金卡保3年的费用是5000多元、白金卡保3年的费用是7000多元。
这位销售人员表示:想要给车子延保,其实是有购买时间限制的。大部分车子的整车保修期是24个月,而购买延保产品,必须在整车保修期结束前至少3个月,越提前购买费用越低。也就是说,保修期内的15到21个月之间,就是购买延保产品的最后期限。而在购买新车时就直接一并购买延保产品,花费最少。