员工心态、表现:员工对公司信赖,工作激情高,个人收入有了较大幅度提高。
社会印象及外部环境:由于商贸市场的建成,特别是华润万家大型超市的入驻,企业纳税规范,年纳税额大幅提升,企业积极参加捐资助学和社会救助活动,政府、市民承认了企业对城市建设的贡献,树立了良好的社会口碑。政府和社会各界对企业支持、信任,企业发展的外部环境良好,企业得到提升,企业经营业务得到发展。
通过上述分析,我们发现了一个很重要的问题,凡是企业的经营利众,对社会、对政府、对民众有益,企业发展就顺风顺水;凡是企业只顾自身利益、眼前利益,甚至只知道占便宜时,就会得到社会的无情报复,甚至受到严厉的制裁。同时是否兼顾员工利益,已经成了企业效益的"晴雨表"。但在此前,我们并不这样想,常常把一些现象看作是当地经济环境不好,人们观念落后。当然,这几年随着一些大型企业的进驻商洛市和当地经济条件的改善,当地老百姓的观念也有所改变,但根本问题还在我们主观动机上。现在看,难怪人们希望把做大的企业当黑势力去打,原因很简单,不知道付出只想着自己赚钱,难免人们会把你和强取豪夺的黑势力联系在一起。但当你兼顾了社会利益,民众利益、员工利益,积极回报社会,勇于承担社会责任,人们照样会欢迎你、拥护你!
企业这几年的经营实践还告诉我们以下几个核心问题:
首先,企业必须有明确的核心价值观。事实证明,企业不去推导企业文化,缺乏核心价值观,企业一切经营活动都是盲目的,可能会一时成功,但都不会长远成功,如在企业第一个兴盛期,虽然政府支持,市民信任,但那是政府和市民被企业摩托连锁经营的现象所迷惑,只看到企业门店多,宣传力度大,误认为企业很有实力,所以就很信任,大胆地给项目,给土地。但是,由于企业盲目扩张,并无实力,无力建设商贸市场,项目实施艰难,内部资金紧张,项目建设没有达到政府和市民预期,更谈不上回报社会,惠及员工。根本原因是此阶段企业核心管理者眼界特别窄,一心只盯着如何获取利益,连回报社会的想法都很少,惠及员工也是处于经营所迫,没有企业导向,核心价值观缺失,所以,虽然一时繁荣,导致出现第二阶段的三年逆境也是必然的。事实证明,企业没有明确的核心价值观,经营是盲目的,走弯路是必然的。
其次,企业文化建设必须有连续性,应当长期坚持。上一阶段的成果会在下一阶段发挥作用,上一阶段的不足也会在下一阶段的经营中反映出来。企业文化有一个运用、消化、吸收、生效的漫长过程,不像企业营销宣传那样快,要给足被接受、被认识的时间。如何简单地追求快速见效,是不符合正常思维规律的。从企业发展的几个阶段不难看出,那个阶段没抓企业文化建设,没有核心价值观,在该阶段负作用表现的不很明显,但在下一阶段的负作用表现的就非常突出;某一个阶段抓好了,在下一阶段的效果也很明显。衡量这一工作的标准也应该是用一个长期的效果做标准,而不能急功近利。否则,就会半途而废。
再次,企业核心价值观正确与否,在西部贫困地区贫困落后的环境中生存的企业,显得更为重要。贫困地区政府穷,老百姓更穷,特别是小城市,谁穷谁富,民众一清二楚。如果身边的人还在为能不能吃上"低保"发愁,而你开着大奔在民众面前招摇过市,连帮都不想帮一把,民众不拿砖拍你的破车才奇怪呢!如果政府的道路都没钱修,而你的企业楼房林立,一座接着一座建,也不给社会、政府做公益资助,社会、政府保准制裁你。因此,越是贫困地区,贫富差距越会被关注,越是小城市,稍有规模的企业越容易显露出和环境的不和谐,企业更应该确立正确的核心价值观,应该处处重视与周边环境的和谐相处,应该多一点付出,少一点索取,积极投入公益事业,踊跃参加爱心活动,关心帮助弱势群体,关爱员工,最大限度提高员工待遇,企业就会被社会所接纳,就会得到社会认可,政府支持,员工响应。