——商洛移动全力以赴助力政府打赢疫情防控阻击战
当前疫情防控形势严峻，商洛移动闻令而动，快速响应，勇担社会责任，冲锋在前第一时间落实市委市政府及上级公司相关要求，在保障好广大员工健康安全的同时，积极践行初心使命，用实际行动为人民群众做好通信服务，为坚决打赢疫情防控阻击战提供坚不可摧的通信盾牌。
保障网络生命线 全力以赴战疫情
疫情就是命令，防控就是责任。商洛移动快速部署，党员干部靠前指挥，业务骨干踊跃报名参加疫情应急支援突击队，党团员充分发挥基层组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，把责任扛起来，把标杆立起来，组织技术专家成立网络保障团队，扎实开展疫情防控网络保障工作。认真梳理党政军、交通枢纽、商超、学校、医院、疾控中心、隔离医院、隔离酒店等信息，安排工作人员测试重点场景2/4/5G网络感知，精细评估网络容量，制定详细方案，及时优化调整，确保网络畅通。截至目前，累计投入技术专家190余人次，对医疗机构、党政机关、交通枢纽、商超等103个重点场景进行测试优化，确保通信畅通，同时圆满完成2022年全国硕士研究生招生考试等重点网络保障工作。
主动配合强支撑 联防联控战疫情
商洛移动主动配合政府疫情防控工作，做好疫情预警发布和防疫知识宣传，提高公众防范意识。通过大数据配合信息流调，承载全市疫情指挥各类疫情提醒、告知公益短信发送450.61万条;红名单保障抗疫和流调人员1272人不停机;保障专线170条，优先保障政府线上防疫会议;为相关部门提供云视讯软终端470户;通过云视讯重保政府抗疫线上会议16次，受到政府多个单位的高度认可。积极为疫情保障医院和隔离酒店提供网络专线、固话、千里眼等信息化服务，为核酸检测点提供5GCPE服务，切实做到全员行动，构筑科技防疫“护城河”。
“心级服务”不打烊 众志成城战疫情
商洛移动在全市13个自营厅等人流密集区开展全面消毒杀菌，加强政策措施宣传解读，广泛宣传疫情防护知识，为营业厅工作人员配备防疫物资，让客户在现场安心办理业务;对所有进厅客户实行“一门进出”，严格执行“佩戴口罩、测温、亮码”三步骤安全操作。根据营业厅进厅人数及业务办理情况及时分流，简单业务推荐通过移动手机营业厅及移动微厅办理，将智能台席放置营业厅门口，引导客户办理，减少厅内人群聚集;对老年人等特殊群体客户，协助做好“健康码”登记服务提供绿色通道，确保每一位客户顺利进厅办理业务。通过10086热线为客户提供7*24小时业务咨询、办理、保障服务;5G视频服务为客户提供1008611话费查询服务，10086停/复机视频认证和宽带视频远程排障服务;手机营业厅、微信营业厅提供7*24小时在线服务，线上业务查询、办理服务，方便客户足不出户即可轻松办理业务。
面对艰难险阻，上下同欲者胜。商洛移动将和全市广大人民群众一起手拉手，心连心，筑起全民抗疫防护的通信“生命线”，千难万险迎难而上，不遗余力地打赢这场疫情防控阻击战。（古娜）